Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Catégorie d’hébergement : 4.5
Hébergement tout inclus pour adultes seulement avec spa, près de l'attrait suivant : Playa Paraiso

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre l’accès à un toit-terrasse et se trouve à seulement cinq minutes en voiture d’attraits comme Parc national de Tulum. Envie de vous faire dorloter? Offrez-vous un moment de détente au spa en profitant d’un massage, d’un enveloppement ou bien d’un soin de visage. Goûtez ensuite à la cuisine française de Bordeaux, un des 10 restaurants, qui sert le souper. Parmi les autres commodités offertes à cet hébergement tout inclus de luxe figurent 10 piscines extérieures, casse-croûte/charcuterie et service de navette pour la plage (gratuit). Les autres voyageurs adorent le personnel serviable.
Accès VIP

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner gratuit
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement gratuit
  • Wi-Fi gratuit

Commodités principales (12)

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Plage à proximité
  • 10 restaurants et 5 bars-salons
  • Station santé complète
  • 10 piscines extérieures
  • Toit-terrasse
  • Service de navette gratuit vers la plage
  • Club de plage sur place
  • Service aux chambres (heures restreintes)
  • Casse-croûte/café
  • Centre de conférence
  • Centre d’affaires

Comme à la maison (6)

  • Chaînes spécialisées
  • Jardin
  • Entretien ménager tous les jours
  • Cafétière à espresso
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Ascenseur
Le prix actuel est de 543 $ CA
661 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 20 avr. au 21 avr.

Pourquoi vous allez adorer cet hébergement

Sérénité du spa
Le spa propose des soins quotidiens comme des gommages, des soins du visage et des massages en bord de plage. Un sauna, un bain à remous et un yoga sur la plage complètent ce havre de bien-être.
Le luxe au sommet de la ville
Cet établissement de luxe présente un décor soigné et une terrasse sur le toit. Le restaurant avec vue sur le jardin ajoute une touche d’élégance naturelle.
Paradis gastronomique
Les choix culinaires abondent dans 10 restaurants, 5 bars et un café. La cuisine italienne ravit les invités. Savourez des aliments locaux et des options végétaliennes ou végétariennes.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 19 chambre(s) sur 19

Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

9,8 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(10 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

  • Vue sur le complexe
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Preferred Club Master Suite, Swim Out

  • Vue sur le complexe
  • 137 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

  • Vue sur le complexe
  • 439 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite présidentielle

  • Vue sur le complexe
  • 512 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

  • Vue sur l’océan
  • 576 m²
  • 1 chambre
  • 10 personnes
  • 4 très grands lits et 1 lit double

Preferred Club Master Suite, Tropical View

  • Vue sur le complexe
  • 137 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Casa Zamna Tropical View)

  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

  • Vue sur le jardin
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Casa Zamna Ocean Front

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna, Master)

  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite présidentielle, 1 très grand lit, au bord de l’océan (Casa Zamna)

  • Vue sur l’océan
  • 89 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

À proximité

  • Parc du Jaguar - 9 min à pied - 0.8 km
  • Centre de Style de Vie Hunab - 13 min à pied - 1.1 km
  • Parc national de Tulum - 3 min en voiture - 2.1 km
  • Parc Dos Aguas - 4 min en voiture - 1.8 km
  • Hôpital de Tulum - 6 min en voiture - 2.1 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) – 50 min en voiture
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) – 99 min en voiture
  • Service de navette pour la plage (gratuit)

Restaurants

  • ‪Coco Cafe - ‬4 min à pied
  • ‪Nimeño Bakery - ‬17 min à pied
  • ‪Jasmine - ‬4 min à pied
  • ‪Panza Tulum - ‬10 min à pied
  • ‪Olio - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre l’accès à un toit-terrasse et se trouve à seulement cinq minutes en voiture d’attraits comme Parc national de Tulum. Envie de vous faire dorloter? Offrez-vous un moment de détente au spa en profitant d’un massage, d’un enveloppement ou bien d’un soin de visage. Goûtez ensuite à la cuisine française de Bordeaux, un des 10 restaurants, qui sert le souper. Parmi les autres commodités offertes à cet hébergement tout inclus de luxe figurent 10 piscines extérieures, casse-croûte/charcuterie et service de navette pour la plage (gratuit). Les autres voyageurs adorent le personnel serviable.

Tout inclus

Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar (toutes boissons incluses)

Aperçu

DONE

Taille de l’hôtel

    • Hébergement tout inclus de 301 chambre(s)
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Arrivée de 15 h à à tout moment
    • Âge minimal pour l’enregistrement : 18
    • Heure de départ : midi
DONE

Instructions spéciales relatives à l’arrivée

    • Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
    • Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
    • Cet hébergement se compose du bâtiment de l’hôtel principal et d’un bâtiment annexe en front de mer (types de chambres Casa Zamna). Le bâtiment annexe en front de mer est situé à 7,7 kilomètres du bâtiment principal et du parking.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Vous devez fournir une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt en argent pour les frais accessoires.
    • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
    • L’âge minimal des clients est de 18 an(s).
    • L’âge minimal pour l’enregistrement est de 18 ans.
DONE

Enfants

    • Pas de berceaux (lits de bébé)
DONE

Animaux de compagnie

    • Les animaux de compagnie sont acceptés (chiens seulement, 1 par chambre, jusqu’à 22 lb par animal)*.
    • Les animaux d’assistance sont acceptés.
    • Certaines chambres seulement*
    • Les animaux doivent être surveillés en tout temps.
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres (vitesse : 25 Mb/s ou plus)
LOCAL_PARKING

Stationnement

    • Stationnement libre-service gratuit sécurisé et couvert sur place
    • Service de voiturier gratuit sécurisé et couvert sur place
DONE

À l’extérieur de l’hébergement

    • Navette plage gratuite
DONE

Autres renseignements

    • Sections fumeurs (amende en cas de non-respect)
    • Pour adultes seulement

Commodités de l’hébergement

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert de 7 h à 11 h tous les jours
  • 10 restaurants
  • 5 bars-salons
  • Casse-croûte/café
  • Café/thé dans les aires communes
  • Service aux chambres (heures restreintes)
  • Casse-croûte/charcuterie

Activités

  • Club de plage sur place (supplément)
  • Service de navette pour la plage (gratuit)
  • Plage à proximité

Télétravail et affaires

  • Centre d’affaires
  • 2 salles de réunion
  • Centre de conférence (espace de 5000 pieds carrés)

Services

  • Réception jour et nuit
  • Services de conciergerie
  • Personnel multilingue
  • Bagagiste/chasseur
  • Service de navette pour la plage (gratuit)

Installations

  • 4 édifices
  • Construit en 2022
  • Guichet automatique/services bancaires
  • Toit-terrasse
  • Jardin
  • 10 piscines extérieures
  • Station santé complète
  • Salles de massage et de soins
  • Au moins 80 % des aliments sont locaux
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Espace de divertissement extérieur
  • Meubles extérieurs

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible aux fauteuils roulants
  • Salle de réunion accessible en fauteuil roulant
  • Téléviseur avec sous-titrage
  • Entrée bien éclairée
  • Plancher lisse dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissez-vous

  • Téléviseur à écran plat de 50 po
  • Chaînes de télévision par câble spécialisées

Profitez du confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Articles de minibar gratuits
  • Cafétière à espresso
  • Peignoirs et pantoufles
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires

Dormez bien

  • Choix d’oreillers
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Service de couverture
  • Literie de qualité

Faites-vous plaisir

  • Ameublement unique et décor unique

Rafraîchissez-vous

  • Douche cascade
  • Douche
  • Articles de toilette (gratuits)
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Papier de toilette

Restez connecté(e)

  • Wi-Fi inclus (vitesse de 25 Mb/s ou plus)
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau embouteillée (gratuite)

Autres

  • Entretien ménager tous les jours
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Ampoules à DEL

Caractéristiques

Spa

Le spa sur place dispose de 3 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Bordeaux - Ce restaurant gastronomique propose une cuisine française. On y sert uniquement le repas suivant : souper.
Jasmine – Ce restaurant propose une cuisine asiatique. On y sert les repas suivants : le déjeuner et le souper. Ouvert tous les jours
Portofino - Ce restaurant propose une cuisine italienne. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours
Market Café – Donnant sur le jardin, ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner et dîner. Ouvert tous les jours
Blue Water Grill - Donnant sur le jardin, ce service de restauration de type restaurant gastronomique sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Frais et politiques

Animaux de compagnie

  • Aucuns frais ni aucune restriction pour les animaux d’assistance
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément de 65 USD par animal de compagnie, par jour

Piscine, spa et conditionnement physique (le cas échéant)

  • Piscine accessible à partir de 8 h jusqu'à 18 h.
  • Reservations are required for les services de massage and can be made by contacting the property before arrival at the number on the booking confirmation

Politiques

Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’il y a un extincteur sur place.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Le service de navette vers la plage de cet hébergement est assuré de 09 h 30 à 16 h 00.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 009-007-005229

Également appelé

Secrets Tulum & Inclusive
Secrets Tulum - Adults Only - All-Inclusive
Secrets Tulum - Adutls Only - All-Inclusive

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive propose des chambres entièrement remboursables sur notre site. Si vous avez réservé une chambre entièrement remboursable, vous pouvez l’annuler jusqu’à quelques jours avant l’arrivée, selon la politique d’annulation de l’hébergement. Assurez-vous de consulter la politique d’annulation de l’hébergement pour connaître les conditions générales complètes.

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive comprend-il une piscine?

Oui, il y a 10 piscines extérieures. La piscine est ouverte de 8 h à 18 h pour les clients.

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, les chiens sont acceptés (limite de 1 par chambre et de 22 lb par animal). Des frais de 65 USD par animal de compagnie et par jour s’appliquent. Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance.

Est-ce que l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive propose un stationnement sur place?

Oui, un stationnement libre-service et un service de voiturier sont offerts gratuitement.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ à l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Arrivée de 15 h à à tout moment. L’heure de départ est midi.

Quelles sont les activités proposées par l’établissement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive et aux alentours?

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive propose 10 piscines extérieures, 5 bars-salons, une station santé complète et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive ou à proximité?

Oui, il y a 10 restaurants sur place, cuisine française et avec vue sur le jardin.

Que puis-je trouver dans la région entourant Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive est à seulement 16 minutes de marche de Parc du Jaguar et à 15 minutes de marche de Centre de Style de Vie Hunab.

Avis

Avis pour Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

8,8

Excellent

9,4

Propreté

8,8

Commodités

9,0

Service et personnel

9,0

État et installations de l’hébergement

Avis

10/10 – Exceptionnel

10/10
Gabriel, séjour de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

Le niveau de ce secret n'est pas le même que ceux ailleurs. l'offre de service est moindre. moins de choix, moins de qualité, si vous avez déjà été dans un autre secret vous pourriez être déçu. je vous conseille le secret moxche à la place
mathieu, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

À lot of noise in the hôtel and clientèle not very classy. For a secrets hôtel i was really disapointed by the standards.
delphine, séjour romantique de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Mélissa, séjour de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

It’s a trap. Nice resort, but some of the staff were very rude. I’d much rather have to pay for my food and drink in exchange for a pleasant server. The steak house was the worst steak I’ve had in Mexico, tasted like soot/gas, couldn’t even eat it. The Grotto is the only place with ok food and great service. Great for people who don’t want a Mexican experience. Zero authenticity. They try to sell you everything under the sun- friends fell for their ‘free breakfast’ at their sister resort- it was a 4 hour nightmare, pushing there Hyatt membership on them? They asked to leave 6 times, after saying no to 6 different sales staff, they begged to go back to the resort amd were finally brought back.
Ryan, séjour de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

En väldigt bra upplevelse. Superbra service, god mat och trevlig personal! Men följ inte med på säljmötet som erbjuds! Det förstörde en halvdag för oss. Vi trodde att vi skulle få en trevlig dagsutflykt med sol och bad på ett annat hotell. Istället blev mötta av 15 säljare som inte tog ett nej och ville sälja på oss ett medlemskap för dyra pengar. Väldigt tråkigt för annars hade upplevelsen varit 10/10!
Manda, séjour de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

The room was clean and the staff was very friendly. I didn't get a chance to use the laundry service.
Cynthia, séjour entre amis de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Room had a forest view over the Zen pool. Also had a bathtub on the balcony. Wife loved it!
Balcony view
Sunset over the resort
Mike, séjour de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

El agua calientita de una de las albercas
Iris Tatiana, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

We had a fantastic stay at Secrets Tulum Resort. The resort was spotless, and the cleaning staff did an exceptional job throughout our visit. Frida, our wonderful concierge, truly made our stay extra special — she went above and beyond to ensure we had an amazing time. Every staff member we encountered was incredibly friendly and welcoming. The amenities were excellent, especially the gym and the variety of pools. We also really appreciated the shuttle service to the sister beach resort, which gave us the opportunity to enjoy the beach as well. We would highly recommend Secrets Tulum Resort.
ALASDAIR, séjour de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Amazing stay at a great hotel. The room was spacious, the bed was large and great, and the cleaning personell were very thorough. The Rosewater restaurant had tasty food, and very pleasant staff that made our mornings perfect. Everyone on the staff at Casa Zamna were great. The guys at the beach making our stay filled with good energy, while the front desk helped us with everything we needed. Cristian, Pablo, Fernando, Manuel, Benigno, Sergio, Salvador, Louis - everyone contributed greatly to our stay being something we'll cherish forever. We hope to be back one day!
Sondre Tungodden, séjour de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Cristiano, séjour de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

God opplevelse, godt opplegg, god frokost. God matopplevelse på mexicansk aften med show.
Naomi, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Resort excelente! Vale cada centavo! Ambiente lindíssimo, quarto impecável, atendimento ótimo. Se pudesse citar defeitos: - Alguns bares não sabem fazer alguns drinks e aconteceu algumas vezes de acabar certo tipo de bebida em um certo bar. Quando acaba, acaba, ninguém repõe. No meu caso gosto bastante de Aperol Spritz e todos os dias acabava no sportsbar (unico bar aberto depois das 22h30). Tinha que beber outra coisa. - Os bares podiam conter carta de drinks classicos / autorais. Eu nunca sabia o que pedir, se tivesse uma carta seria bom até para saber o que tem e o que os barmen sabiam fazer. - As sobremesas no geral não eram boas. Não me lembro de ter comido nenhuma sobremesa gostosa, todas eram ruins/medianas. Acho que é um ponto importantíssimo a melhoras.
Julio, séjour entre amis de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Sindre, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Alle Mahlzeiten sind a la Carte. Das schränkt die Essensauswahl leider ein wenig ein. Zum Zimmer; als es einmal stark regnete, Tropfte es aus der Decke auf den Teppich im Zimmer
Ramon, séjour romantique de 5 nuits
Avis de client Ebookers vérifié

10/10 – Exceptionnel

Listen….. I’ve stayed at a few Secrets (and hotels related to the brand) over the past few years, and I’d have to say that THIS was probably BY FAR THE BEST Secrets I’ve stayed in. From arrival…to check in…to being upgraded at no cost…to having your own concierge that makes sure you’re okay and keeps you up to date with the daily activities…to the rooms….to the restaurants/food options…the spa…the beach club…ALL OF IT! Top tier!!! I was sad to return back to reality after having such a great NYE vacation. I would stay here again if I ever come back to Tulum! Thank you to all the staff for your professionalism and hospitality!
Melissa, séjour entre amis de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Title: Beautiful resort and amazing staff, but a few setbacks. Trip: 12/14/25 to 12/21/25 We had a great stay at Secrets Tulum! The hotel is stunning and the rooms are spectacular. A huge thank you to Julian at the lobby bar and Aurora—they were both absolutely amazing and made our trip special. A few things kept this from being a 5-star experience: * Dining: I got food poisoning after eating the octopus at the Bluewater Grill outdoor restaurant and lost a full day of my vacation. Thankfully, the local pharmacy helped me recover quickly by providing a prescription. * The Beach Club: It is much further away than advertised. While beautiful, the service there wasn't as friendly as the main hotel, particularly the bartender. * Amenities: We were surprised that bathrobes weren't included in the room, even though slippers were provided. Overall, a beautiful resort that I would recommend, but there is room for improvement regarding food safety and beach club service.
Foam pool party.
Rosa Linda, séjour romantique de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

The stay was good overall. Service was good for an all inclusive, and the staff I interacted with were friendly and helpful. The property was nice, although the limited dining options on the Casa Zamna beach side meant only one restaurant, and the food was okay but nothing standout. During my stay, I called for an IV service from an outside provider. The handling of this request was concerning. I was initially told there was an access fee for them to come. After I pushed back and explained the provider had serviced the hotel many times, the fee was suddenly dropped and I was told it was okay for them to come. About 30 minutes later, that approval was reversed and I was told I had to cancel the service entirely. The way the fee appeared and disappeared, followed by a last-minute denial, made the situation feel uncomfortable and raised concerns about whether the charge was legitimate or policy-based.
Peter, séjour entre amis de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Gurnoor Singh, séjour de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Very engaging staff! Well definitely return again if I ever chose to return to tulum
Lisbet, séjour entre amis de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Staff, room, restaurants
Christina, séjour entre amis de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

The property was nearly empty for new years! Tulum is a ghost town. Honestly the property was nice but nothing spectacular. The staff was wonderful but the food was awful. Hamburgers, chicken strips, teriyaki… very basic foods no real culinary surprises. Pools were empty. Rooms were well kept but definitely not a 5-star hotel. It took forever to get items. Room service was good but with very few options. All in all not the best place to stay but Id avoid Tulum completely it’s not worth it.
Chris, séjour romantique de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Alberto, séjour de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Leah Aurore, séjour de 6 nuits
Avis de client Expedia vérifié