Vi bokade ett rum för 2 personer, med dubbelsäng, vi hade tagit del av foton på hotellsidan och tyckte att hotellet såg bra ut och likaså rummet. Väl inne på hotellet, efter 3 samtal för att få tag på någon som kunde checka in oss, kommer vi till vårt rum som inte stämde överens med vår bokning.
Rummet: slitet och mycket litet, badrummet mycket trångt och slitet, sängen uppfyllde inte dubbelsäng mer en 1.20 säng, fläckar på lakan och påslakan, kallt rum, ingen värme. Överlag ett mycket slitet hotellrum!
Kontakten med personalen: svår att få tag på honom, ej lyhörd, sur och oförskämd, Han erkänner dock, efter en lång diskussion, att rummet vi hade bokat inte fanns, det var uthyrt till annan gäst, trots att bekräftelsen på rum för 2 pers med dubbelsäng hade skickat mail till oss. Personalen hade alltså gett oss ett rum stort som för en person och 1.20 säng. Det var inte konstigt enligt personal, som också var ägaren framkom det. När vi bad om pengar tillbaka nekades vi, så vi ringde hotel.com. Inväntar svar från dem med förhoppning att vi på ersättning tillbaka.
Frukosten: gamla färskvaror, sega kex., kalla ägg, Det fanns vegansk mjölk (allergi) vilket uppskattades och frukostrummet med dess inredning och fantastiska gamla målningar på byn Torsby.
Vi rekommenderar inte BJÖRNIDET i Torsby pga oseriöst kundbemötande, skunkig inredning, smutsigt sovrum och dåligt underhållet hotell generellt.
Vi anmäler hotellet till ARN så att inga andra gäster råkar illa ut & har mailat