2/10 – Médiocre
5 mars 2023
L'hôtel avait prélevé le montant du séjour sur notre carte de crédit et malgré que nous ayons confirmé avec notre banque et avec l'aide du relevé de transaction comme preuve; ils ont tenté de nous frauder, en nous exigeant de payer de nouveau le montant total du séjour. Ce n'était pas un problème avec leur système, aucun compromis ou vérification de leur part n'a été offert. Nous avons dû trouver un autre hôtel en pleine nuit. L'agent d'Expédia lors de l'appel a été peu aidant car si je n'aurais pas exigé à mainte reprises d'appeler l'hôtel; il ne voulait pas le faire. Il nous a confirmé aussi que l'argent avait été prélevé sur notre carte.
La garantie de sécurité via le site a diminué à comparer les années précédentes. Très déçue et je ne recommande en aucun temps l'hotel le Moxy à Colombus, Ohio.
Marie-Julie
Marie-Julie, voyage d’affaires de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié
