Le personnel de l'hôtel est sympathique, acceuillant et très à l'écoute; le niveau d'anglais est bon et l'un des gardiens rencontrés parlait même le français.
Les chambres sont relativement grandes mais un peu vieillissantes (comme la plomberie), mais des travaux sont en cours, au moins sur une partie de l'hôtel. Dommage néanmoins que ce soit la moquette qui prédomine dans les parties communes et dans les chambres, d'autant qu'elle a déjà bien vécu.
La connexion wi-fi fonctionne et est plutôt de qualité.
Il y a un bus régulier à proximité qui permet d'aller et de revenir de la vieille ville sans effort jusqu'à 22 heures 30.
En revanche, pour les retours de nuit à l'aéroport, il faut aller attendre le sherout à côté de l'hôpital Victoria, car la société ne dessert pas le secteur de l'hôtel le soir et la nuit.
L'hôtel est bien situé, il est non loin d'un emplacement qui permet une vue panoramique sur la veille ville ainsi qu'à proximité de plusieurs lieux de cultes agréables à visiter (monastère et église orthodoxes en particulier).
Il est aussi tout près d'une mosquée en activité, et c'est un peu moins drôle, dans la mesure où l'on est aux premières loges pour l'appel à la prière la nuit ... et que le chien du voisin a décidé de faire longuement et de façon régulière concurrence au muezzin !