Après un trouble passager à notre arrivée, pour un oubli de prise en compte de notre demande de sur-classement ( moyennant paiement supplémentaire) notre séjour s'est très bien passé.
Chambre vaste et confortable,
Propreté et qualité de literie irréprochables,
Piscine et Spa très agréables,
Cuisine du restaurant étoilée qui vaut bien l'étoile décernée par le guide Michelin.
Tout était parafait à l'exception d'un accueil approximatif, et peu accueillant.
Non Mademoiselle, l'expression " il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne se trompent pas" n'est pas acceptable à ce niveau de qualité de service et est encore moins une excuse,
Oui Monsieur le collègue, j'attends encore un mot d'excuse pour la non prise en compte de ma réservation spécifique.
Une belle piste d'amélioration pour le manager!