6/10 – Bien
18 juill. 2023
Inadmissible
Nous avons mal été reçu par la personne à l’accueil qui était agressive car nous avons indiqué que nous avions uniquement deux lits alors que nous étions cinq. Il n’y avait pas de solution ni de sofa.
Nous avons demandé un lit d’appoint, mais on nous a dit que ça n’était pas prévu, mon beau-frère a dû dormir sur les coussins par terre!!!
Ce n’est pas normal, alors que nous avons réservé une chambre pour cinq
On nous dit à l’accueil que le King size est OK pour trois personnes. Nous n’avons jamais dormi à trois dans un lit!!!
Nous avions un lit sofa petit et 1 king size
En plus une heure, après notre arrivée, les toilettes se sont bouchées et ont débordées dans toute la salle d’eau. Nous avons donné demandé une intervention mais ça n’était pas possible et qu’il fallait qu’on se débrouille tout seul avec un débouche WC. Nous avons demandé à changer de chambre, mais il n’y avait pas de suite disponible. Ça a été très tendu avec les deux personnes de l’accueil du soir qui n’étaient pas du tout compréhensives et qui nous demandaient si on voulait faire un check août directement Alors que nous étions avec deux enfants et qu’il était 22h30!!!C’est scandaleux.
Finalement, après deux heures de négociations vaines , nous avons finalement débouché par nous-mêmes les toilettes avec une ventouse un truc de ouf.
Heureusement, après avoir signalé cela à la Manager le matin elle s’est montrée compréhensive et nous a fait un geste commercial que nous apprécions.
Merci Beza Shenka .
Manuel
Manuel, séjour en famille de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
