Grand complexe avec de nombreux services. Les suites sont vastes et confortables (quelque peu vieillissantes néanmoins avec peinture qui s’écaille et quelques objets de mobilier cassés).
Présence d’une piscine réservée aux adultes plus qu’appréciable. Service de nuit, room service 24/24, musiciens le soir au niveau du bar etc., forts agréables.
Les privilèges et prestations du Plantation Club sont excellents (personnel, qualité du petit-déjeunder, snacks, thé etc.).
Toutes les prestations sont très bien dans l’ensemble (qualité de la nourriture, amabilité du personnel...) à l’exception du buffet au restaurant Le Mercado.
Si la nourriture est bonne (parfois même très bonne) et variée, on sent une désorganisation totale au moment du rush du dîner et du petit-déjeuner ! Certains clients qui passent devant ceux qui attendent civiquement d’être placés à table par le personnel, personnel qui n’y voit rien et placent donc ces clients inciviques avant vous qui étiez là avant, que vous soyez enceinte ou pas !!!, placement à une table avec chaises inconfortables malgré votre état de grossesse quand d’autres sont installés sur des chaises confortables, présence de cafards sur le comptoir du buffet réservé aux enfants...Bref, organisation pas vraiment digne d’un 5*. La matérialisation d’une ligne de queue avec poteaux de ligne et barrières en tissu pourrait par exemple, permettre d’améliorer l’incivisme et faciliter le travail des employés chargés de placer les clients...