6/10 – Bien
24 août 2022
Expérience décevante
Nous avions besoin d’être près de l’université et l’hôtel est très bien placé par rapport à ça. Il est très récent et la décoration de type contemporaine.
La moquette dans la chambre reste un gros point d’interrogation pour l’hygiène.
Notre chambre sentait particulièrement mauvais et malgré notre demande de faire quelque chose rien n’y a fait.
Une des personnes à la réception était particulièrement désagréable.
Il ne m’a jamais été proposé de changer de chambre contrairement à ce qu’elle a essayé d’insinuer en affirmant que la femme de ménage me l’avait proposé ce qui est faux. Ils ont proposé de mettre un spray mais c’est tout. J’aurais apprécié qu’on me propose de changer de chambre et air fait l’erreur de ne pas le demander.
L’accueil est à revoir : moins d’arrogance , sourire et surtout gestion du problème !!
Je m’attendais sincèrement à ce que ce soit fait de façon automatique mais rien…
Le petit déjeuner est correct choix d’œuf brouillé , omelette , bacon etc
Pascale
Pascale, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
