2/10 â MĂ©diocre
28 oct. 2024
A fuir
A fuir. TrĂšs mauvaise communication, lâhĂŽte a inversĂ© les rĂ©servations. Nous avons reçu les informations de notre appartement en avance mais une fois sur place 1. la personne a la rĂ©ception ne nous retrouvait pas sur le listing et donc ne voulait pas nous laisser entrer. AprĂšs nĂ©gociations, nous entrons dans la rĂ©sidence puis accĂ©dons Ă lâappartement. 2. Le code de la porte ne fonctionne pas mais surtout 3. Lâappartement est dĂ©jĂ occupĂ©. En discutant avec la personne, nous comprenons que lâhĂŽte a Ă©changĂ© les rĂ©servations.
Nous redescendons Ă lâaccueil de la rĂ©sidence, qui nous aide et tente de joindre lâhĂŽte. Nous faisons de mĂȘme et forcĂ©ment aucune rĂ©ponse. Nous constatons quâune autre cliente a le mĂȘme problĂšme. Au bout dâune heure nous finissons par avoir un retour avec les bonnes informations. Je prĂ©cise quâil Ă©tait plus de 21h et que nous venions dâatterrir. Aucune excuse de lâhĂŽte sur ce dĂ©sagrĂ©ment. Ă fuir !
Julien
Julien, séjour de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié