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Avant mon arrivĂ©e, j'ai appelĂ© pour avoir deux lits sĂ©parĂ©s. Suite Ă mon appel et au message vocal que jâai laissĂ©, je nâai reçu aucun retour. MĂȘme constat aprĂšs le message envoyĂ© ici : aucune rĂ©ponse.
Ă notre arrivĂ©e Ă lâhĂŽtel vers 12h, jâai demandĂ© Ă avoir deux lits simples. On mâa alors informĂ© que ce nâĂ©tait pas possible car seules des chambres avec lits doubles Ă©taient disponibles, mais quâun lit dâappoint pourrait ĂȘtre ajoutĂ© lors du check-in.
Ă notre entrĂ©e dans la chambre, aucun lit dâappoint nâavait Ă©tĂ© installĂ©.
Lors de notre dĂ©part pour dĂźner Ă 19h, jâai signalĂ© ce point Ă la personne Ă lâaccueil, qui mâa simplement rĂ©pondu quâelle allait « vĂ©rifier ».
Ă notre retour Ă 22h10, en entrant, nous avons croisĂ© la mĂȘme personne de lâaccueil, qui Ă©tait en train de partir. Aucune remarque ne nous a Ă©tĂ© faite. Une fois dans la chambre : toujours aucun lit dâappoint, et personne Ă lâaccueil pour rĂ©soudre la situation. Jâai alors appelĂ© le numĂ©ro dâurgence : la personne au bout du fil mâa dit quâelle allait me rappeler. Ă ce jour, je nâai toujours eu aucun retour.
Marco Tulio
Voyage dâaffaires de 1Â nuit