Juste après ma réservation, l'hôtel m'a contactée afin de savoir si je désirais un transfert depuis l'aéroport et si j'avais une demande particulière pour la chambre (lit, surprise, etc...). Les réponses à mes mails étaient très rapides. Lors de notre arrivée, nous avons été accueillies par Nadia, qui nous a servi le thé et biscuits, puis nous a expliqué où nous nous trouvions dans la Medina et toutes les subtilités à savoir. Le personnel a été super, nous a fait venir une fille pour faire du henné, etc... Ils disposent aussi un portier qui vous accompagne lors de votre première sortie et les fois d'après jusqu'à la grande rue. Rien à redire, nourriture bonne, propreté nickel, tout au top (surtout la piscine).