10/10 – Exceptionnel
26 févr. 2024
Mon séjour à l'hôtel a été dans l'ensemble agréable. L'établissement est propre et confortable, offrant un environnement accueillant pour ma famille et moi. Cependant, je dois souligner quelques points qui pourraient être améliorés.
Le personnel, bien que courtois, ne semblait pas toujours être à la hauteur des attentes. Lors de mon arrivée à la réception, j'ai été surpris lorsque le réceptionniste m'a demandé mon acte de mariage, malgré le fait que j'étais accompagné de mes petits enfants. Cette demande était inattendue et un peu gênante, donnant l'impression d'une procédure peu flexible.
Cela dit, je tiens à souligner que le reste de mon séjour s'est déroulé sans problème majeur. Les installations étaient propres et bien entretenues, offrant un confort appréciable après de longues journées de visites. J'apprécie également l'emplacement pratique de l'hôtel, qui était proche de nombreuses attractions de la ville.
En conclusion, bien que l'hôtel offre un hébergement confortable, je suggère à l'équipe de revoir certaines de leurs politiques pour offrir une expérience plus fluide et accueillante aux clients, en particulier lorsqu'il s'agit de demandes peu courantes comme celle de l'acte de mariage.
Alaaeddine
Alaaeddine, séjour en famille de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié
