No hay recepcionista cuando llegamos, nos comentaron que hasta las 3.
Cuartos con larvas en cabecera y colchones con pequeñas cucarachas en el baño.
El mesero atendiĂł nuestra inconformidad despuĂ©s de quejarnos 4 veces en recepciĂłn con otro Mesero (estaba la administradora y gerente afuera sentadas en el jardĂn charlando); el mismo mesero nos cambiĂł de cuarto donde encontramos cucarachas grandes arriba del mueble y en el piso.
No comentaron que fumigaron el lunes, para el viernes en la tarde/noche no habĂan hecho limpieza de la fumigaciĂłn de los cuartos desocupados. ÂżEntonces porque el Check-in es hasta las 3?
Nos fuimos del hotel, "habló" con nosotros, la gerente y la administradora, en un tono que no les importaba mucho que nos fuéramos, "se disculparon".
Es lamentable, porque hubo muchos pretextos y no una disculpa real; siempre los hoteles en Cuernavaca estarĂĄn llenos, asumo que un cliente mĂĄs o menos no es relevante. En estas situaciones es cuando se ve si la administraciĂłn en realidad sabe llevar un hotel o no.
Pagamos menos con Expedia, creo que por esto el servicio del hotel no es bueno o fuimos ignoradas.
Piden identificaciĂłn oficial.
Bueno: los gatos que tenĂan y el Ășnico mesero que SI
nos apoyĂł dentro de lo que pudo.
RecomendaciĂłn: Revisen muy bien sus cuartos, sobre
todo si se los dan cerca de la cocina;
revisar las cabeceras que son como agujeradas.