Commeje l'ai déjà signalé, rien n' a été respecte dans notre réservation.
Nous devions avoir 2 chambres de luxe au 4 ème étage, contiguës, de 30 m2 avec vue partielle sur la mer. Mes amis ont eu une chambre surclassée avec un duplex inutile et sans vue ni balcon. Nou avons eu une chbre de 20 m2, avec balcon, vue et spa, inutile. Nous avons du prendre nos petits déjeuners au Gomerino. En effet, nous n'avons pas connu de breakfast aussi desolant ds 1 4.5* depuis lgtps.
Nous sommes donc déçus. Pas de piscine sur place, des travaux en cours, des travailleurs ayant vu sur notre chambre, très exiguë, toilettes pres du lit, pas de rangement, tres décevant. 20 m2 au lieu de 30. Je ne peux conseiller cet hôtel se disant "palais". Au demeurant, la propreté et l'amabilité des personnels etaient zu rendez-vous.
Par rapport à cette déception, que je ne connais pas en passant par expedia, je porte réclamation auprès de vos services et vous demande un dédommagement global pour les 2 couples qui n'ont pas obtenu ce qu'ils avaient réservé. Travaillant avec vous depuis longtemps, je suis persuadé que vous me comprendrez et reagirez positivement à ma demande.
Bien cordialement. Gil Demiautte