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Grand Hotel Eden

Hôtel de luxe à proximité d’une plage privée avec restaurant, à Lac de Lugano

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Grand Hotel Eden

Piscine intérieure, parasols, chaises longues
Draps italiens de Frette, literie de qualité, minibar, coffre-fort
Extérieur
Draps italiens de Frette, literie de qualité, minibar, coffre-fort
Draps italiens de Frette, literie de qualité, minibar, coffre-fort

Avis

8,0 sur 10 – 

Très bien

Commodités populaires

  • Transport aéroportuaire
  • Gym
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bar
  • Réception ouverte 24 heures
  • Service de garderie

Commodités principales (12)

  • Plage privée à proximité
  • Restaurant et bar-salon
  • Piscine intérieure et accès à une piscine extérieure
  • Toit-terrasse
  • Wi-Fi dans le hall
  • Service de navette aéroportuaire gratuit
  • Service de prise en charge gratuit à la gare
  • Centre d’entraînement
  • Sauna
  • Bain de vapeur
  • Vélos gratuits
  • Service de voiturier (supplément)

Pour les familles (6)

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Lit de bébé (gratuit)
  • Service de garderie
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chaînes spécialisées
  • Jardin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambre(s) sur 10

Chambre Deluxe double ou avec lits jumeaux, vue sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux

Chambre Deluxe double ou avec lits jumeaux, vue sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux

Chambre simple Deluxe, vue sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • Vue sur le lac
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Chambre simple supérieure, vue partielle sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • Vue partielle sur le lac
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Chambre simple supérieure, vue partielle sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • Vue partielle sur le lac
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Chambre simple Deluxe, vue sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • Vue sur le lac
  • 4 personnes
  • 1 lit jumeau

Suite Junior, vue sur le lac

Points forts

Balcon
Espace de séjour séparé
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Canapé-lit
Literie de qualité supérieure
  • 40 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux

Suite Junior, vue sur le lac

Points forts

Balcon
Espace de séjour séparé
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Canapé-lit
Literie de qualité supérieure
  • 40 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux

Chambre supérieure double ou avec lits jumeaux, vue partielle sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux

Chambre supérieure double ou avec lits jumeaux, vue partielle sur le lac

Points forts

Balcon
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Draps italiens Frette
Bidet
  • 30 m²
  • Vue partielle sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux

Hébergements similaires

Réception

ibis budget Lugano Paradiso

Animaux de compagnie acceptés
Stationnement disponible
Wi-Fi gratuit
Restaurant
8.0 sur 10, Très bien, (630)
Le prix est de 121 $ CA
140 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 janv. au 9 janv. 2025
ibis budget Lugano Paradiso
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
RIVA PARADISO,1, LUGANO, LUG, 6900

À proximité

  • Centre culturel LAC Lugano Arte e Cultura - 12 min à pied - 1.1 km
  • Rue commerçante Via Nassa - 14 min à pied - 1.2 km
  • Piazza della Riforma - 3 min en voiture - 1.5 km
  • Palazzo dei Congressi (palais des congrès) - 4 min en voiture - 2.1 km
  • Lac de Lugano - 5 min en voiture - 2.8 km

Transport

  • Lugano (LUG-Agno) – 14 min en voiture
  • Aéroport de Milan Malpensa (MXP) – 63 min en voiture
  • Gare de Lugano-Paradiso – 5 min à pied
  • Lugano (QDL-Gare de Lugano) – 25 min à pied
  • LUGANO (Gare) – 25 min à pied
  • Station Funiculaire de Lugano – 24 min à pied
  • Service de navette aéroportuaire (gratuit)
  • Transport gratuit depuis la gare ferroviaire

Restaurants

  • ‪I Due Sud - ‬5 min à pied
  • ‪OK-Bar - ‬11 min à pied
  • ‪Ristorante Pizzeria Tivoli - ‬1 min à pied
  • ‪Ristorante Beirut - ‬2 min à pied
  • ‪Al Faro - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Hotel Eden

Grand Hotel Eden se trouve à seulement 5,7 km de l’aéroport et propose un service de navette aéroportuaire gratuit (sur demande). You can indulge in massage aux pierres chaudes, soins du visage, or réflexologie, and Oasis serves le déjeuner, le dîner, and le souper. Parmi les points saillants de hôtel de luxe, notons une piscine intérieure, un toit-terrasse et un bar-salon.

Langues

Anglais, français, allemand, italien, espagnol

Aperçu

Taille de l’hôtel

  • Hôtel de 115 chambre(s)
  • Sur 6 étages

Arrivée et départ

  • Arrivée express
  • Âge minimal pour l’enregistrement : 18

Restrictions relatives à votre voyage

  • Vérifiez les restrictions relatives à la COVID-19.

Instructions spéciales relatives à l’arrivée

  • Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport et la gare ferroviaire. Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (24 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
  • Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Obligatoire à l’arrivée

  • Vous devez fournir une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt en argent pour les frais accessoires.
  • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
  • L’âge minimal pour l’enregistrement est de 18 ans.

Enfants

  • L’hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.
  • Service de garderie

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie sont acceptés (chiens seulement).
  • Des restrictions s’appliquent*.

Internet

  • Accès Wi-Fi à Internet dans les espaces communs*
  • Wi-Fi gratuit dans les chambres

Stationnement

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier sur place (25 CHF par nuit)

Transports

  • Navette aéroportuaire gratuite (sur demande)*
  • Service de prise en charge à la gare gratuit*

Commodités de l’hébergement

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert de 7 h à 10 h 30 tous les jours
  • Restaurant
  • Bar-salon
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Casse-croûte/charcuterie

Pour les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants (consultez les politiques)
  • Service de garderie

Activités

  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Plage privée à proximité
  • Accès à une piscine extérieure à proximité
  • Cours de golf à proximité
  • Sentiers de randonnée ou de vélo à proximité
  • Vélo de montagne à proximité
  • Kayak à proximité
  • Boutique de location de skis à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Parachutisme à proximité

Télétravail et affaires

  • Centre d’affaires (24 heures)
  • Salles de réunion
  • Poste informatique
  • Centre de conférence (espace de 3444 pieds carrés)

Services

  • Réception jour et nuit
  • Services de conciergerie
  • Info-excursions/billetterie
  • Location de voitures sur place
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Journaux dans le hall (gratuits)
  • Services pour les mariages
  • Vélos gratuits
  • Chaise longue
  • Parasols de plage/piscine

Installations

  • 2 édifices
  • Construit en 1870
  • Guichet automatique/services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Toit-terrasse
  • Jardin
  • Piano
  • Centre d’entraînement
  • À proximité d’un terrain de golf
  • Piscine intérieure
  • Services de spa
  • Baignoire à remous
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Bain de vapeur

Accessibilité

  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissez-vous

  • Téléviseur à écran plat
  • Chaînes spécialisées

Profitez du confort

  • Minibar
  • Fer et planche à repasser (sur demande)

Dormez bien

  • Rideaux d’obscurcissement
  • Literie de qualité
  • Lits de bébé gratuits
  • Lits d’appoint (supplément)

Faites-vous plaisir

  • Massage dans la chambre
  • Balcon

Rafraîchissez-vous

  • Ensemble baignoire-douche
  • Bidet
  • Articles de toilette griffés

Restez connecté(e)

  • Journaux (gratuits)
  • Wi-Fi inclus
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau embouteillée (gratuite)

Autres

  • Coffre-fort
  • Chambres communicantes disponibles

Caractéristiques

Spa

Les clients peuvent se faire dorloter dans l’une des 2 salles de soins du spa sur place. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs, des soins du visage et des exfoliations. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 12 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte.

Restauration

Oasis – Ce service de restauration de type restaurant sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Il est possible de manger en plein air (si le temps le permet).
Zattera – Donnant sur la mer, ce restaurant propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : le dîner et le souper. Les clients peuvent commander leurs boissons au bar et prendre leurs repas en plein air (si le temps le permet).

Frais et politiques

Frais obligatoires

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement à votre arrivée ou au départ. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 4.20 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 15 ans.
  • Taxe touristique : 0.15 CHF par personne, par nuit

Extras en option

    Internet sans fil est disponible dans les aires communes moyennant un supplément.

Rénovations et fermetures

L’hébergement entier est fermé entre le 1 janvier et le 6 mars.

Enfants et lits supplémentaires

  • Des lits d'appoint sont disponibles moyennant un supplément de 80 CHF par nuit

Stationnement

  • Le stationnement avec voiturier coûte 25 CHF par nuit

Piscine, spa et conditionnement physique (le cas échéant)

  • Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas utiliser les installations suivantes s'ils ne sont pas accompagnés d'un adulte : piscine, centre de bien-être et baignoire à remous.
  • Le spa est interdit aux enfants de moins de 12 ans qui ne sont pas accompagnés d’un adulte.
  • Reservations are required for les services de massage and les soins du spa and can be made by contacting the property before arrival at the number on the booking confirmation

Politiques

L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes, qui dépendent de la disponibilité. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l’hébergement à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property. The policies listed are provided by the property.

Également appelé

Grand Hotel Eden Hôtel
Grand Hotel Eden Paradiso
Grand Hotel Eden Hôtel Paradiso

Foire aux questions

Grand Hotel Eden est-il ouvert actuellement?
L’hébergement entier est fermé entre le 1 janvier et le 6 mars.
Puis-je annuler ma réservation à l’hébergement Grand Hotel Eden sans frais et recevoir un remboursement complet?
Oui, Grand Hotel Eden propose des chambres entièrement remboursables sur notre site. Si vous avez réservé une chambre entièrement remboursable, vous pouvez l’annuler jusqu’à quelques jours avant l’arrivée, selon la politique d’annulation de l’hébergement. Assurez-vous de consulter la politique d’annulation de l’hébergement pour connaître les conditions générales complètes.
Grand Hotel Eden comprend-il une piscine?
Oui, il y a piscine intérieure.
Grand Hotel Eden accepte-t-il les animaux de compagnie?
Oui, les chiens sont acceptés.
Est-ce que l’hébergement Grand Hotel Eden propose un stationnement sur place?
Oui, un stationnement libre-service est offert gratuitement.
Grand Hotel Eden propose-t-il un service de navette aéroportuaire?
Oui, un service de navette aéroportuaire aller-retour est offert gratuitement.
Grand Hotel Eden comprend-il un casino?
Non, cet hôtel ne possède pas de casino, mais vous trouverez Casino Lugano (à 4 minutes de route) et Casino de Campione d'Italia (à 11 minutes de route) à proximité.
Quelles sont les activités proposées par l’établissement Grand Hotel Eden et aux alentours?
Lorsque le thermomètre remonte, amusez-vous grâce aux activités proposées, comme cyclisme. D’autres activités sont proposées sur place, comme des cours de pilates et des cours de yoga. Détendez-vous dans la baignoire à remous ou baignez-vous dans la piscine intérieure. Grand Hotel Eden propose également un sauna, un bain de vapeur, un jardin et une piscine extérieure.
Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement Grand Hotel Eden ou à proximité?
Oui, vous y trouverez Oasis, un restaurant avec terrasse, cuisine internationale et avec vue sur la mer.
Grand Hotel Eden comprend-il des espaces privés à l’extérieur?
Oui, chaque chambre comprend un balcon.
Que puis-je trouver dans la région entourant Grand Hotel Eden?
Grand Hotel Eden se situe au bord de l’eau, à seulement 5 minutes de marche de Gare de Lugano-Paradiso et à 12 minutes de marche de Centre culturel LAC Lugano Arte e Cultura.

Avis pour Grand Hotel Eden

Avis

8,0

Très bien

8,6/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

10/10 – Exceptionnel

Chambre côté lac magnifique
Hôtel très bien situé au bord du lac avec un très joli balcon sur le lac à 15 min de marche du centre Attention demander les chambres côtés lac, les autres chambres ont une vue sur la route!
Voyage d’affaires de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Week end relaxant
Très bon Hotel confortable et superbement situé au bord du lac et très près du centre ville. L'Embarcadère est à 2 minutes et nous permet de se déplacer facilement autour du lac. Superbe buffet chaud et froid pour le petit déjeuner avec des produits sans gluten !!!! Il faut juste demander pour qu'is cuisent le pain
Avis de client Ebookers vérifié

8/10 – Très bien

Restaurant =0
Hotel très agréable mais assez éloigne du centre.Restaurant indigne d'un tel établissement tant par le choix que la qualité des mets;privilégiez les restaurants aux alentours ou au centre vile bien plus agréables.
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

unhôtel pour les séminaires
on voulait passer un séjour au bord du lac de Lugano, on a réservé 2 adultes un enfant, je peux tout simplement dire que cet hôtel n'est pas fait pour les enfants, c'est pour les groupes, mais il a une belle terrasse
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

Spectacular view!
I arrived at the hotel with two receptionists without any welcome greeting! Instead I have to say good evening to be welcome! Not good! I am a hotel owner and it's very important to greet with a smile when a guest enter the reception. The room is ok with a partial view of the lake but it's too noisy! I have to wait until 2 am to get a sleep! I spend 10 mins fixing the handle of the cabinet that fell off! It's an old furniture, the hotel is old fashion it needs to renovate. Breakfast is good,so many selection! And room service is a treat!
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Un seul Hic
Bon: L'hôtel se trouve à côté du lac, le restaurant est très bon, chambre confortable et luxueuse, il y a 12min de marche pour aller au centre ville mais c'est une balade au bord du lac alors c'est très agréable, parking, WiFi qui fonctionne. Mauvais: Nous avons eu un soucis de fourmis dans la salle de bain, le soir le concièrge est venu asperger de produit mais le lendemain matin les femmes de ménage n'ont pas nettoyé la salle de bain... uniquement changé les serviettes (qui n'avaient pas besoin d'être changée)... la réception ne s'est même pas excusée pour ça... au prix de la chambre, c'est plutôt moyen....
Avis de client Ebookers vérifié

4/10 – Correct

Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

hotel tres bien place avec une vue a couper le souffle. le decor tres 70s est tres surprenant . les portions au restaurant sont minuscules
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

salut les oiseaux
tres bon hotel , accueil très serviable ,au revoir les oiseaux
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Grand Hotel Eden
Bel hôtel, très bien situé. Personnel très accueillant, souriant et disponible. Bon rapport qualité/prix. Vivement recommandé.
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Extérieur laid mais très bien quand même
L'hotel est coupé en deux, avec un tunnel passant la route pour joindre les deux bâtiments. Cette bizarrerie et la laideur de la façade mises à part, la chambre est spécieuse, luxueusement meublée et la vue sur le lac est magnifique (même lorsque la chambre est dite "vue latérale"). Le buffet de petit déjeuner est très bien.
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Bästa läge med hänförande utsikt
Lugano/Paradisos bästa läge med en hänförande utsikt. Smakfull inredning av rummet. Det var dock något år sedan senaste renovering. De tog hand om bilen och parkerade den i säkert garage, så att vi kunde lämna det bagage vi inte behövde i bilen. Vi trivdes mycket bra.
Raoul, séjour romantique de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Für ein Fünfsternehotel ganz ordentlich
angenehm
Ulrike, voyage d’affaires de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Hans, séjour romantique de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Best location on the lake in Lugano
A lovely hotel but great staff and location. good facilities and great view from our bedroom.
richard, séjour de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Great hotel near lake lugano
Great experience, staff is very friendly and accommodating. Centered very close to lake lugano and san salvatore. The only drawback was old air conditioning which was not enough during day time. Would love to stay here again in future.
Séjour de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Great view, expensive and won't return...
Lugano is a very beautiful town. The Hotel Hotel Eden is a bit a tired - the star rating is not really warranted and not not really worth the cost. Most of the staff were very polite and accommodating, though I was extremely disappointed that the evening duty manager for reception would not provide a complementary bottle of water and requested a $10 CHF payment, which I refused. I found his behavior very unprofessional.
michael d, séjour romantique de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

2/10 – Médiocre

3 Star hotel with rude staff
We had two rooms and all comments apply to both rooms so this was not an exception! Hotel appears as if it is in a timewarp with no evidence of renovation other than the bathrooms since the 1980s with clearly visible signs of deterioration on the outside and inside. Air Conditioning does not work! Ants on bathroom floors, hard mattresses and hard pillows. bar is a ghost town and not even staffed. Dinner staff rushed us through pricy dinner because we went to dinner at 10:15 even though the front desk told us upon arrival that the restaurant is open to receive guests until 10:30. Buffet beakfast was also rushed when we arrived at 10:15 and does not include omelettes. Upon checkout, front desk staff added taxes and more than 70 CHF in movie charges we did not incur. Would not believe that my taxes are supposed to be included and had to show my Expedia receipt to remove the taxes. Also refused to remove the movies and accused me of dishonesty in front of my children until I proved per their delapidated TV system records that the movie charges were incurred 45 mins prior to my check in time which made me wonder, why were there movie charges in my room 45 mins before my check in time at 11pm? Asked for the manager but front desk staff refused to call the manager and gave me a very hesitant apology after being proven wrong. Cannot imagine why a hotel like that is rated 5 stars in Switzerland! It should never be rate above 3 stars!!! Otherwise wonderful location and view
Hassan, séjour de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié

4/10 – Correct

مستواه متوسط
الموقع ممتاز لكن الغرفة فيها نمل وحشرات ونوع فرش السرير غير جيد وغير مريح ودورة المياه الشور ضعيف، أما الافطار ليس جيد ، وبالتالي السعر لا يستحقه للأسف
MESHAL A A, séjour romantique de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

michael, séjour romantique de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

2/10 – Médiocre

Avoid..AC non functional
Air conditioning was not working in the room. Staff was non-cooperative.. No service team / mechanical / technical staff was present. Had to haggle with the Front Office to change the room on a different floor although same result - non functional AC.. Hotel did not even have fans as backup
Vikash, séjour en famille de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

4/10 – Correct

outdated
Hotel is outdated. Found spiders in my room. The staff was not very helpful. Not worth the price.
Jose, séjour de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

Worat experience of my life!!!!!!!
Pathetic experience. Staff very very rude. Charged me a hefty amount without notice for not leaving the room clean. No air conditioner in room. Staff kept on lying that they would switch it on next morning. Overall a must no-no for me and my family.
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

古くホテル内移動しにくい
Avis de client Hotels.com vérifié