Waldorf Astoria Doha West Bay occupe un emplacement de choix, à moins de dix minutes à pied d’attraits comme Centre commercial City Centre et Corniche de Doha. Offrez-vous un moment de détente au spa en profitant un massage at the spa, and Yun, one of 9 restaurants, serves cuisine chinoise and is open for le dîner and le souper. Parmi les autres points saillants de hôtel de luxe, notons 3 piscines intérieures, un bar-salon et un sauna. Le transport en commun se trouve à proximité : DECC Station est à seulement 12 minutes à pied.
Avis
9,49,4 sur 10 –
Exceptionnel
Commodités populaires
Bar
Borne de recharge pour véhicule électrique
Chambres communicantes disponibles
Piscine
Spa
Animaux de compagnie acceptés
Commodités principales (12)
Entretien ménager (tous les jours)
9 restaurants et bar-salon
Station santé complète
3 piscines intérieures
Déjeuner disponible
Sauna
Bain de vapeur
Casse-croûte/café
Salles de massage et de soins
Centre de conférence
Centre d’affaires
7 salles de réunion
Pour les familles (6)
Lit de bébé (gratuit)
Chambres communicantes disponibles
Salle de bain privée
Baignoire et douche séparées
Téléviseur
Jardin
Le prix actuel est de 240 $ CA
240 $ CA
240 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 juin au 11 juin
Options de chambre
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 20 chambre(s) sur 20
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 2 grands lits (Grand)
Chambre Premier, 2 grands lits (Grand)
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
54 m²
4 personnes
2 grands lits
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 2 grands lits
Chambre Premier, 2 grands lits
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
54 m²
4 personnes
2 grands lits
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres
Appartement, 2 chambres
Points forts
Coin de repas séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
169 m²
6 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit
Studio, 1 très grand lit
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
65 m²
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre
Appartement, 1 chambre
Points forts
Coin de repas séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
104 m²
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale, 1 très grand lit, chambres communicantes
Chambre familiale, 1 très grand lit, chambres communicantes
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
290 m²
6 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Ambassador)
Suite (Ambassador)
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
86 m²
5 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit
Chambre Deluxe, 1 très grand lit
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
55 m²
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite
Chambre Deluxe, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
55 m²
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre
Suite Deluxe, 1 chambre
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
94 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premier, 1 chambre
Suite Premier, 1 chambre
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
86 m²
5 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit
Chambre Club, 1 très grand lit
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
52 m²
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 chambre
Suite Club, 1 chambre
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
77 m²
5 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite présidentielle
Suite présidentielle
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
86 m²
5 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite royale
Suite royale
Points forts
Coin de repas séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
295 m²
5 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres
Suite, 2 chambres
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
141 m²
8 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premier, 1 très grand lit
Chambre Premier, 1 très grand lit
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
54 m²
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits
Chambre Deluxe, 2 grands lits
Points forts
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
54 m²
4 personnes
2 grands lits
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Penthouse (Waldorf, Suite)
Appartement Penthouse (Waldorf, Suite)
Points forts
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
900 m²
7 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 grands lits
Centre commercial City Centre - 1 min à pied - 0.2 km
Corniche de Doha - 6 min à pied - 0.5 km
Palais des Congrès et des Expositions de Doha - 9 min à pied - 0.8 km
Plage de Katara - 4 min en voiture - 4.3 km
Village culturel de Katara - 5 min en voiture - 5.7 km
Transport
Aéroport international de Doha (DIA) – 14 min en voiture
Doha (DOH-Aéroport international de Doha) – 19 min en voiture
DECC Station – 12 min à pied
Restaurants
Starbucks (ستاربكس) - 8 min à pied
Tropicana 360 - 2 min à pied
Il Caffé Di Roma - 7 min à pied
Sushi Library - 7 min à pied
Brewskis And Grub - 8 min à pied
À propos de cet hébergement
Waldorf Astoria Doha West Bay
Waldorf Astoria Doha West Bay occupe un emplacement de choix, à moins de dix minutes à pied d’attraits comme Centre commercial City Centre et Corniche de Doha. Offrez-vous un moment de détente au spa en profitant un massage at the spa, and Yun, one of 9 restaurants, serves cuisine chinoise and is open for le dîner and le souper. Parmi les autres points saillants de hôtel de luxe, notons 3 piscines intérieures, un bar-salon et un sauna. Le transport en commun se trouve à proximité : DECC Station est à seulement 12 minutes à pied.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
DONE
Obligatoire à l’arrivée
Vous devez fournir une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt en argent pour les frais accessoires.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
L’âge minimal pour l’enregistrement est de 21 ans.
DONE
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie séjournent gratuitement (2 par chambre, jusqu’à 18 lb par animal).
Les animaux d’assistance sont acceptés.
Certaines chambres seulement (des restrictions s’appliquent)*
Les animaux doivent être surveillés en tout temps.
Bols de nourriture et d’eau et litière disponibles
WIFI
Internet
Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
Accès Wi-Fi et par câble à Internet gratuit dans les chambres (vitesse en Wi-Fi : 25 Mb/s ou plus)
LOCAL_PARKING
Stationnement
Stationnement libre-service gratuit sécurisé et couvert sur place
Service de voiturier gratuit sécurisé et couvert sur place
Station de recharge pour véhicules électriques sur place
DONE
Autres renseignements
Sections fumeurs (amende en cas de non-respect)
Commodités de l’hébergement
Repas et boissons
Déjeuner complet (supplément) offert de 6 h 30 à 10 h 30 tous les jours
9 restaurants
Bar-salon
Casse-croûte/café
Restaurant pour couples
Pour les enfants
Menu pour enfants
Maître nageur
Activités
Magasinage sur les lieux
Télétravail et affaires
Centre d’affaires
7 salles de réunion
Centre de conférence (espace de 12486 pieds carrés)
Services
Réception jour et nuit
Services de conciergerie
Info-excursions/billetterie
Service de nettoyage et de nettoyage à sec
Salon de coiffure
Journaux dans le hall (gratuits)
Entreposage des bagages
Services pour les mariages
Personnel multilingue
Forfaits romantiques disponibles
Installations
1 édifice
Construit en 2023
Coffre-fort à la réception
Jardin
Téléviseur dans l’aire commune
3 piscines intérieures
Galerie d’art sur place
Stationnement pour vélos
Station santé complète
Sauna
Salles de massage et de soins
Bain de vapeur
Casiers
Salle de banquet
Salle de réception
Accessibilité
Ascenseur
Toilette publique accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
Réception accessible aux fauteuils roulants
Spa accessible en fauteuil roulant
Salle de réunion accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Salon accessible en fauteuil roulant
Rampe d’accès pour la porte d’entrée
Fauteuils roulants disponibles sur place
Pomme de douche amovible
Miroir grossissant
Petits tapis dans la chambre
Commodités de la chambre
Divertissez-vous
Téléviseur connecté de 43 po
Chaînes de télévision par satellite
Profitez du confort
Climatisation
Minibar
Cafétière à espresso
Bouilloire électrique
Peignoirs et pantoufles
Fer et planche à repasser
Dormez bien
Literie hypoallergénique
Choix d’oreillers
Rideaux d’obscurcissement
Système d’insonorisation
Service de couverture
Literie de qualité
Lit avec matelas en mousse à mémoire
Lits de bébé gratuits
Faites-vous plaisir
Ameublement unique et décor unique
Rafraîchissez-vous
Salle de bain privée
Baignoire et douche séparées
Douche cascade
Articles de toilette (gratuits)
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Brosse à dents et pâte dentifrice
Papier de toilette
Restez connecté(e)
Bureau
Journaux (gratuits)
Wi-Fi inclus (vitesse de 25 Mb/s ou plus) et Internet câblé inclus
Téléphone
Chaise de bureau
Repas et boissons
Eau embouteillée (gratuite)
Autres
Entretien ménager (tous les jours)
Coffre-fort
Chambres communicantes disponibles
Clé mobile
Guide des restaurants
Caractéristiques
Spa
Waldorf Astoria Spa comprend 6 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur.
Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.
Restauration
Yun –Ce restaurant gastronomique propose une cuisine chinoise. On y sert les repas suivants : brunch, dîner et souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. L'établissement sert le cinq à sept.
Peacock Alley - café sur place. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours
Tribeca Market – Ce service de restauration de type restaurant à buffet sert les repas suivants : déjeuner, brunch, dîner et souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Menu pour enfants - le service est offert. Ouvert tous les jours
Muru – Ce service de restauration de type restaurant gastronomique sert les repas suivants : dîner et souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours
Ledoux - café sur place. Ouvert tous les jours
Frais et politiques
Extras en option
Un déjeuner complet est offert moyennant un supplément d’environ 200 QAR à 300 QAR pour les adultes et d’environ 150 QAR à 250 QAR pour les enfants.
Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)
Animaux de compagnie
Aucuns frais ni aucune restriction pour les animaux d’assistance
Dépôt pour animaux de compagnie : 500 QAR par séjour
Piscine, spa et conditionnement physique (le cas échéant)
Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.
Politiques
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes, qui dépendent de la disponibilité. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l’hébergement à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International
Cet établissement se réserve le droit d’effectuer une préautorisation de la carte de crédit du client avant son arrivée.
Également appelé
Waldorf Astoria Doha West Doha
Waldorf Astoria Doha West Bay Doha
Waldorf Astoria Doha West Bay Hôtel
Waldorf Astoria Doha West Bay Hôtel Doha
Foire aux questions
Puis-je annuler ma réservation à l’hébergement Waldorf Astoria Doha West Bay sans frais et recevoir un remboursement complet?
Oui, Waldorf Astoria Doha West Bay propose des chambres entièrement remboursables sur notre site. Si vous avez réservé une chambre entièrement remboursable, vous pouvez l’annuler jusqu’à quelques jours avant l’arrivée, selon la politique d’annulation de l’hébergement. Assurez-vous de consulter la politique d’annulation de l’hébergement pour connaître les conditions générales complètes.
Waldorf Astoria Doha West Bay comprend-il une piscine?
Oui, il y a 3 piscines intérieures.
Waldorf Astoria Doha West Bay accepte-t-il les animaux de compagnie?
Oui, les animaux de compagnie sont admis gratuitement (limite de 2 par chambre et de 18 lb par animal). Un dépôt de 500 QAR par séjour est requis. Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance. Des bols de nourriture et d’eau et une litière sont disponibles.
Est-ce que l’hébergement Waldorf Astoria Doha West Bay propose un stationnement sur place?
Oui, un stationnement libre-service et un service de voiturier sont offerts gratuitement. Une borne de recharge pour véhicule électrique est disponible.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ à l’hébergement Waldorf Astoria Doha West Bay?
Arrivée de 15 h à à tout moment. L’heure de départ est midi. Un départ tardif est offert moyennant un supplément (selon la disponibilité).
Quelles sont les activités proposées par l’établissement Waldorf Astoria Doha West Bay et aux alentours?
Lorsque le thermomètre remonte, venez profiter des activités proposées à proximité, comme la natation. Faites vous dorloter au spa ou faites quelques longueurs dans l’une des 3 piscines intérieures. Waldorf Astoria Doha West Bay propose également un sauna, un bain de vapeur et un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement Waldorf Astoria Doha West Bay ou à proximité?
Oui, il y a 9 restaurants sur place, cuisine chinoise.
Que puis-je trouver dans la région entourant Waldorf Astoria Doha West Bay?
Waldorf Astoria Doha West Bay se trouve dans le quartier Quartier diplomatique, à seulement 6 minutes de marche de Centre commercial City Centre et à 7 minutes de marche de Corniche de Doha.
Avis pour Waldorf Astoria Doha West Bay
Avis
9,4
Exceptionnel
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,6/10
Propreté
9,4/10
Service et personnel
9,6/10
Commodités
9,6/10
État et installations de l’hébergement
9,4/10
Écoresponsabilité
Avis
10/10 – Exceptionnel
13 mai 2025
Jeff
Jeff, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
3 mai 2025
Isabela
Isabela, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
28 avr. 2025
Our family vacation in Doha was crowned with the excellent customer service we got at the Waldof Astoria west bay Doha. Everyone was exceptionally plesant and very attentive. The room was immaculately neat and spacious. The concierge servicewas top notch, very helpful and willing to go above and beyond to make our visit a memorable one.
Olumide
Olumide, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
15 avr. 2025
Well designed Hotel, Excellent Location and Great staff.. what more one wants from a hotel!
Ayham
Ayham, voyage d’affaires de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
14 avr. 2025
Il piu bell albergo che abbia frequentato
Uno dei migliori alberghi di sempre per me.
Struttura con spazi enormi, arredamento di gusto eccezionale.
3 piani di spa con piscina 25 metri al 43 piano.
Personale in ogni angolo e gentilissimo.
Pranzo ottimo.
Upgrade gratuito a suite di almeno 60 mq.
Stanza da bagno con marmi neri, spettacolare.
Enrico
Enrico, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
9 avr. 2025
Shabana
Shabana, séjour de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
20 mars 2025
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
14 févr. 2025
A terrific hotel property with first class facilities, staff, maintenance and amenities. Everything was perfect and the tasting menu at Muru was world class.
My favourite hotel. Staff are exceptional. Facilities the same - please don’t ever change!
David
David, voyage d’affaires de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié
10/10 – Exceptionnel
30 janv. 2025
Perfect stay
Perfect in all ways
Adrian
Adrian, séjour en famille de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
29 janv. 2025
Linda
Linda, séjour de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié
6/10 – Bien
25 janv. 2025
Not bad
shehab
shehab, séjour de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié
10/10 – Exceptionnel
9 janv. 2025
Inna
Inna, séjour de 1 nuit
Avis de client Orbitz vérifié
4/10 – Correct
6 janv. 2025
Extremely dissatisfied with our stay and disappointed that this was a Waldorf Astoria property. We had two rooms booked and neither room was ready until about 8pm, leaving us at the lobby to wait…they gave us a cup of tea as compensation for the inconvenience. Our booking as advertised was for a room of over 3000 sq ft and instead they gave us two connecting rooms that were in total about 1200 sq ft. There was mildew odor in both rooms and active water leaks in the walls. They said they could not move us as they had no other rooms. I have photos of about 8 areas where there are yellow stains from ongoing leaks in the walls. Upon departure, with our luggage, we were confronted by one of the lobby staff to ensure we had not forgotten to let them know whether we had eaten anything from the minibar snacks. What a disaster of a stay. Please spend your money elsewhere.
Sofia
Avis de client Expedia vérifié
10/10 – Exceptionnel
29 déc. 2024
Place is amazing! Very close to the metro as well, we were given a beautiful room and the restaurants were delicious.
Christopher
Christopher, séjour en famille de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié
10/10 – Exceptionnel
26 déc. 2024
There are no words that would do this property and staff justice. This is a 20 star hotel - exquisite environment with helpful, kind and caring staff. I have never experienced this level of service and care. Ritchie Andreasdď made our stay perfect. She is truly a gem and the Waldorf is lucky to have her. All the staff working at this hotel had one mandate, “customers first”. My family and I are truly grateful for everyone at the Waldorf.
Zaheer
Zaheer, séjour en famille de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié
10/10 – Exceptionnel
16 déc. 2024
Everything was top tier. The room was spectacular however, the staff made it the best hotel experience ever!
Raquel
Raquel, séjour romantique de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié
10/10 – Exceptionnel
2 déc. 2024
Graham
Graham, séjour en famille de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
20 nov. 2024
Sue Kyoung
Sue Kyoung, séjour de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
17 nov. 2024
Jeffrey
Jeffrey, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
16 nov. 2024
You get what you pay for.
Morgan
Morgan, voyage d’affaires de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié
10/10 – Exceptionnel
16 nov. 2024
Our stay at this hotel was truly exceptional. The staff were incredibly welcoming and attentive, the rooms were spotless and very comfortable. I requested a room on a higher floor with a city view and they fullfilled my request perfectly. I would gladly return anytime – highly recommended!
Hadis
Hadis, séjour romantique de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié
4/10 – Correct
4 nov. 2024
Muhammad
Muhammad, séjour de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
10/10 – Exceptionnel
24 oct. 2024
Exceptional experience from beginning to end! The Spa and Hair/Nail salon deserve 7 stars. I’ve stayed all over the world and this was by far the best most luxurious experience I’ve ever had. The staff were exceptional!