Hotel Tugu Lombok

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe sur une plage privée avec station santé complète, à Parcours de golf Sire Beach Golf Club

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Tugu Lombok

Piscine intérieure, piscine extérieure, parasols, chaises longues
Déjeuner, dîner et souper servis sur place
Vue depuis l’hébergement
Déjeuner, dîner et souper servis sur place
Déjeuner, dîner et souper servis sur place
À seulement 15 minutes en voiture d’attraits comme Port de Bangsal, Hotel Tugu Lombok dispose d’une plage privée où vous pouvez profiter des parasols, des massages sur la plage et du yoga sur la plage. Dirigez-vous vers la piscine extérieure et la piscine intérieure pour vous amuser et vous détendre. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages, des enveloppements et de l’aromathérapie. Bale Kokok Pletok sert le le déjeuner, le le dîner et le le souper. Le bar à tapas est un excellent endroit où prendre un verre. Parmi les commodités offertes par cet hôtel de luxe figurent un bar sur la plage, une baignoire à remous et piscine pour enfants.
Accès VIP

Avis

9,6 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Transport aéroportuaire
  • Stationnement inclus
  • Réception ouverte 24 heures
  • Non-fumeur
  • Climatisation
  • Bar

Commodités principales (12)

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Sur une plage privée
  • Restaurant et bar-salon
  • Station santé complète
  • Piscine intérieure et piscine extérieure
  • Déjeuner disponible
  • Service de prise en charge gratuit à la gare
  • Parasols
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Piscine pour enfants
  • Baignoire à remous

Pour les familles (6)

  • Service de garderie (supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu
  • Baignoire et douche séparées
  • Chaînes spécialisées
  • Jardin
Le prix actuel est de 199 $ CA
241 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 20 mars au 21 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambre(s) sur 9

Suite présidentielle, piscine privée, en face de la plage (Sang Hyang Suites)

Points forts

Terrasse ou patio
Cour
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
  • 400 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite familiale, 2 chambres, piscine privée (Puri Dadap Merah)

Points forts

Terrasse ou patio
Cour
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
  • 400 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits jumeaux

Suite, piscine privée, vue sur l’océan (Sang Hyang Djiwo)

Points forts

Terrasse ou patio
Cour
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
  • 600 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Bungalow, 1 chambre, vue sur le jardin (Kampong Lombok)

Points forts

Terrasse ou patio
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à haute définition
Chambre séparée
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Suite, piscine privée, en face de la plage (Bhagavat Gita)

Points forts

Terrasse ou patio
Cour
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
Climatisation
  • 400 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Bungalow, 1 chambre, vue sur le jardin (Ampenan)

Points forts

Terrasse ou patio
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Téléviseur à haute définition
Draps en coton égyptien
Chambre séparée
  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 chambre, vue sur le jardin (Svarga)

Points forts

Terrasse ou patio
Coin de repas séparé
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Téléviseur à haute définition
Draps en coton égyptien
  • 120 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 chambres, vue sur le jardin

Points forts

Terrasse ou patio
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Téléviseur à haute définition
Draps en coton égyptien
2 chambres
  • 120 m²
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits

Villa, 1 chambre, vue sur le jardin (Aloon Aloon)

Points forts

Terrasse ou patio
Insonorisation
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Téléviseur à haute définition
Draps en coton égyptien
Chambre séparée
  • 119.0 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Hébergements similaires

Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Jl. Pantai Sire, Sire Beach, Tanjung, Lombok, 83352

À proximité

  • Parcours de golf Sire Beach Golf Club - 9 min à pied - 0.8 km
  • Zone Spa - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Port de Bangsal - 12 min en voiture - 6.1 km
  • Plage de Nipah - 31 min en voiture - 17.9 km
  • Plage de Senggigi - 52 min en voiture - 28.8 km

Transport

  • Lombok (LOP-aéroport international de Lombok) – 101 min en voiture
  • Transport gratuit depuis la gare ferroviaire
  • Service de navette aéroportuaire (supplément)
  • Service de navette pour le terminal des traversiers (supplément)
  • Service de navette pour le terminal de croisière (supplément)
  • Service de navette pour les parcs d’attractions (supplément)

Restaurants

  • ‪Villa Karang Hotel - ‬4 min en voiture
  • Begadang Backpackers
  • ‪Mama Pizza - ‬3 min en voiture
  • ‪Sharkbites - ‬4 min en voiture
  • ‪Sandy Beach Bungalow Bar & Restaurant - ‬4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Tugu Lombok

À seulement 15 minutes en voiture d’attraits comme Port de Bangsal, Hotel Tugu Lombok dispose d’une plage privée où vous pouvez profiter des parasols, des massages sur la plage et du yoga sur la plage. Dirigez-vous vers la piscine extérieure et la piscine intérieure pour vous amuser et vous détendre. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages, des enveloppements et de l’aromathérapie. Bale Kokok Pletok sert le le déjeuner, le le dîner et le le souper. Le bar à tapas est un excellent endroit où prendre un verre. Parmi les commodités offertes par cet hôtel de luxe figurent un bar sur la plage, une baignoire à remous et piscine pour enfants.

Langues

Anglais
VISIBILITY

Aperçu

Taille de l’hôtel

    • Hôtel de 36 chambre(s)
    • Sur 1 niveau

Arrivée et départ

    • Arrivée de 14 h à 23 h
    • Service d’arrivée et de départ express disponible
    • Âge minimal pour l’enregistrement : 16
    • Heure de départ : midi

Instructions spéciales relatives à l’arrivée

    • Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
    • Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Obligatoire à l’arrivée

    • Vous devez fournir une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt en argent pour les frais accessoires.
    • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
    • L’âge minimal pour l’enregistrement est de 16 ans.

Enfants

    • Service de garderie*

Animaux de compagnie

    • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres

Stationnement

    • Stationnement libre-service gratuit sur place
    • Service de voiturier gratuit sur place
    • Stationnement de longue durée sur place
    • Stationnement pour voitures accessible en fauteuil roulant sur place

Transports

    • Navette aéroportuaire (en tout temps)*
    • Service de prise en charge à la gare gratuit
    • Navette pour le terminal de croisières*
    • Navette pour le terminal de traversiers*

À l’extérieur de l’hébergement

    • Navette parc à thème*

Autres renseignements

    • Hébergement non-fumeurs

Commodités de l’hébergement

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande (supplément) offert de 7 h à 13 h tous les jours
  • Restaurant
  • Bar-salon
  • Bar sur la plage
  • Bar attenant à la piscine
  • Barbecue
  • Restaurant pour couples
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Casse-croûte/charcuterie

Pour les enfants

  • Piscine pour enfants
  • Glissade d’eau
  • Terrain de jeu
  • Service de garderie (supplément)
  • Menu pour enfants

Activités

  • Plage privée
  • Yoga
  • Volleyball
  • Location de scooters/cyclomoteurs
  • Kayak
  • Plongée avec masque et tuba
  • Pêche récréative
  • Cours de golf à proximité
  • Sentiers de randonnée ou de vélo à proximité
  • Vélo de montagne à proximité
  • Équitation à proximité
  • Planche à voile à proximité

Télétravail et affaires

  • Centre d’affaires
  • Salle de réunion

Services

  • Réception jour et nuit
  • Services de conciergerie
  • Info-excursions/billetterie
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Journaux dans le hall (gratuits)
  • Entreposage des bagages
  • Services pour les mariages
  • Personnel multilingue
  • Bagagiste/chasseur
  • Location de vélos
  • Chaise longue
  • Serviettes de plage
  • Parasol
  • Chaise longue
  • Parasols de plage/piscine

Installations

  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Terrasse
  • Bibliothèque
  • Moustiquaires
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Salle d’arcade/salle de jeux
  • Station santé complète
  • Baignoire à remous
  • Salles de massage et de soins
  • Glissade d’eau
  • Salle de banquet
  • De style Art déco

Accessibilité

  • Accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accès pour fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissez-vous

  • Station d’accueil pour iPod
  • Lecteur de DVD
  • Téléviseur de 50 po
  • Chaînes de télévision par satellite spécialisées

Profitez du confort

  • Climatisation
  • Minibar
  • Cafetière-théière
  • Bouilloire électrique
  • Peignoirs et pantoufles

Dormez bien

  • Système d’insonorisation
  • Service de couverture
  • Literie de qualité

Faites-vous plaisir

  • Terrasse privée
  • Ameublement unique et décor unique

Rafraîchissez-vous

  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Articles de toilette (gratuits)
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Papier de toilette

Restez connecté(e)

  • Bureau
  • Journaux (gratuits)
  • Wi-Fi inclus
  • Téléphone
  • Chaise de bureau

Repas et boissons

  • Eau embouteillée (gratuite)

Autres

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Coffre-fort
  • Accès par les corridors extérieurs
STAR_OUTLINE

Caractéristiques

Spa

Spa comprend 2 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements et des exfoliations. Le spa est doté de la commodité suivante : spa. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Bale Kokok Pletok – Ce service de restauration de type restaurant sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Menu pour enfants - le service est offert.
Lara Djonggrang – Ce service de restauration de type bar à tapas sert les repas suivants : le déjeuner, le brunch, le dîner et le souper. Menu pour enfants - le service est offert.
MONETIZATION_ON

Frais et politiques

Extras en option

  • Un déjeuner préparé sur commande est offert moyennant un supplément d’environ 20 USD par personne.
  • Un service de navette aéroportuaire est offert moyennant un supplément de 43  USD par véhicule (aller simple)
  • Les services de service de navette du terminal des navires de croisière et de service de navette du terminal des traversiers sont proposés moyennant un supplément
  • Le service de service de navette du parc d’attractions est proposé moyennant un supplément

Enfants et lits supplémentaires

  • Service de garderie est disponible moyennant un supplément
  • Des lits d'appoint sont disponibles moyennant un supplément de 65.0 USD par jour

Politiques

Cet hébergement n’a pas d’ascenseurs.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express

Également appelé

Hotel Tugu Lombok Hôtel
Hotel Tugu Lombok Tanjung
Hotel Tugu Lombok Hôtel Tanjung

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l’hébergement Hotel Tugu Lombok sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, Hotel Tugu Lombok propose des chambres entièrement remboursables sur notre site. Si vous avez réservé une chambre entièrement remboursable, vous pouvez l’annuler jusqu’à quelques jours avant l’arrivée, selon la politique d’annulation de l’hébergement. Assurez-vous de consulter la politique d’annulation de l’hébergement pour connaître les conditions générales complètes.

Hotel Tugu Lombok comprend-il une piscine?

Oui, il y a piscine intérieure, piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Hotel Tugu Lombok accepte-t-il les animaux de compagnie?

Désolés, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Est-ce que l’hébergement Hotel Tugu Lombok propose un stationnement sur place?

Oui, un stationnement libre-service et un service de voiturier sont offerts gratuitement.

Hotel Tugu Lombok propose-t-il un service de navette aéroportuaire?

Oui, un service de navette aéroportuaire aller-retour est offert moyennant des frais. Les frais sont de 43 USD par véhicule et aller simple.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ à l’hébergement Hotel Tugu Lombok?

Arrivée de 14 h à 23 h. L’heure de départ est midi. L’arrivée express et le départ express sont proposés.

Quelles sont les activités proposées par l’établissement Hotel Tugu Lombok et aux alentours?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme kayak, pêche récréative et plongée avec masque et tuba. D’autres activités sont proposées sur place, comme du volleyball. Offrez-vous un soin au spa et détendez-vous dans la baignoire à remous. Hotel Tugu Lombok propose également une plage privée, une glissade d’eau, des services de spa, une salle d’arcade/salle de jeux, une aire de pique-nique et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement Hotel Tugu Lombok ou à proximité?

Oui, vous trouverez un restaurant sur place : Bale Kokok Pletok.

Hotel Tugu Lombok comprend-il des chambres avec baignoire à remous privée?

Oui, chaque chambre comprend une baignoire à remous.

Hotel Tugu Lombok comprend-il des espaces privés à l’extérieur?

Oui, chaque chambre comprend un patio ou un balcon.

Que puis-je trouver dans la région entourant Hotel Tugu Lombok?

Hotel Tugu Lombok est à seulement 1 minutes de marche de Sira Beach et à 9 minutes de marche de Parcours de golf Sire Beach Golf Club.

Avis pour Hotel Tugu Lombok

Avis

9,6

Exceptionnel

9,6/10

Propreté

9,8/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Exceptionnel

Quelques jours de tranquillité
L'endroit est beau. Plage privée siper sympa. On y a même pris 1 bateau privé pour Gili. La nourriture est super bonne. Les chambres sont spacieuses mais ne contiennent pas de secge cheveux bizarrement (ol faut le demander ce pauvre sec cheveux sans embout). Le massage par contre a éviter car c'est le plus nul qu'on ait eu. Le personnel du restaurant est hyper sympa.
Ouiza, séjour de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

le paradis
la cerise sur le gâteau pour notre voyage de noce...un super hôtel digne d un musée , avec une plage privée paradisiaque , un personnel charmant nous avons même éte surclassés! Cependant pour le prix de l hôtel. ..Le petit déjeuner n etait pas inclu soit environ 14 e le petit déjeuner par personne ( en dehors du café présent dans la chambre avec quelques fruits) hôtel isole (45 min de senggigi) avec obligation de manger dans l un des deux magnifiques restau très romantiques par ailleurs.
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Magnifique hotel loin de tout
Hotel paradisiaque avec plage de sable blanc privée. Le personnel est aux petits soins: un matin nous réservions nos transats et ils nous ont proposé de nous servir le petit déjeuner sur la plage!! Possibilité de dîner dans différents endroits insolites de l'hôtel (sur réservation dès votre arrivée!): plage, plage romantique avec feu de camp et torches, temple, îlot... Petit bémol, l'hôtel est loin de tout et rien à faire dans les environs proches.
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Fantastique
Fantastique hotel de caractere au calme au bord d'une plage de sable blanc
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

HOTEL MAGNIFIQUE
Cet Hôtel est très beau, la piscine est magnifique.Nous avions été surclassés et étions dans une chambre Aloon -Aloon, la chambre est très bien, grande et confortable. Le restaurant est très bon, le personnel accueillant. Il n'y a rien autour de l'hôtel, louer une moto ou prendre le taxi est nécessaire pour se balader.
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

idéal pour un séjour en couple
Un hôtel magnifique, un petit coin de paradis isolé du monde, cuisine délicieuse et personnel adorable!
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Paradise
If you want quiet paradies, go! it is worth it and dont skip the boat trip to Gilis Air👍
rudolf, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Can’t say enough about Tugu and its staff. They went above and beyond to make our stay incredible. We had an early flight to catch and they had breakfast prepared for us at 6am, usually not available until 7am. Highly recommend staying here.
jordan, séjour romantique de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Excellent, But….
The hotel ground is absolutely gorgeous. The staff is outstanding! The rooms need improvements: a lot of items we had to have it fixed after check in. They were eager to fix everything and please us. AC was weak throughout our stay. Bathtub/shower drain was very slow…rooms are very dark, gloomy. Overall is a very nice hotel. The pools, statues throughout property, restaurants all gorgeous.
Séjour de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Un hôtel musée
Un hôtel "musée" où de magnifiques sculptures, tableaux, meubles et objets divers captivent les yeux des hôtes. Mais on ne dort pas dans un musée... On ne s'est pas senti très bien dans la chambre pourtant joliment décorée qui nous a semblé trop vaste et mal éclairée. Pour un hôtel de cette catégorie, la literie n'est pas la plus confortable que nous ayons eue. Par contre les extérieurs sont magnifiques et profiter de la merveilleuse piscine ou des transats bordant la belle plage est bien agréable.
CATHERINE, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Short stay at the Tugu
Beautiful hotel, grounds, beach and location a very relaxing stay. There for 5 nights which was enough for us as there was not a lot local other than the hotel facilities. Boat trips to the Gili islands where fantastic. Hired the hotels boat for the day. Great value and service during the day.
Lee, séjour de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

4/10 – Correct

Dina, séjour de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Stunning. The beach, the rooms, the service, the food. All of it, had the best most relaxing time. Felt authentic and traditional but fresh and modern at the same time. In a very quiet location but really felt no need to leave the resort. The cocktails were great and afternoon tea was a lovely touch.
Louise, séjour romantique de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Amazing service
Amazing resort that is located over a large area so you really have a lot of space to relax in. The beach is lovely and the hotel has a cool eclectic feel to it with all the Indonesian artwork that is dotted around. However the best part of this hotel is the service. Very friendly and helpful. As others point out even if you are only there for a few days the staff know all the clients names. Quite impressive. If you are looking for somewhere to relax then this hotel is very good value for money. Thanks to all the the staff
Stephen, séjour de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Amazing service
Amazing resort that is located over a large area so you really have a lot of space to relax in. The beach is lovely and the hotel has a cool eclectic feel to it with all the Indonesian artwork that is dotted around. However the best part of this hotel is the service. Very friendly and helpful. As others point out even if you are only there for a few days the staff know all the clients names. Quite impressive. If you are looking for somewhere to relax (for us it was a few days after climbing Mount Rinjani) then this hotel is very good value for money.
Stephen, séjour de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Beautiful, serene amazing and outstanding! The spa is outstanding, the food is fantastic and the staff is so kind. This is a property that must be seen to believed!
Joyce, séjour romantique de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Memorable stay.
We just checked out few hours ago and moved to Gili Meno after a wonderful week in Tugu Lombok.We stayed at Ampenang Bungalow N.7 which was enormous,tastefully decorated,comfortable and well appointed.Two air conditioner,super king size bed,etc.The hotel grounds are like a big tropical park with trees and flowers,very well kept and complemented with numerous local pieces of arts and details everywhere.Two huge pools,one better than another .The beach is just perfect,good snorkeling few steps away,specially in front of the second pool.The ambiance is calm an relaxed. Every member of the staff made us feel very welcomed,specially at the restaurant where we found a high standard food and well priced.My wife refers to had a good massage at the spa.We had some minor problems with the hot water that were addressed promptly,also the prayer calls at the next door villa were sometimes very loud but In resume it was a memorable stay,highly recommended.
antonio, séjour de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

We loved Hotel Tugu for its cultural authenticity , staff kindness and great amenities. Highly recommended
Herve, séjour en famille de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Lovely staff. Top hotel & restaurant. Very nice stay. Recommend
Geoffroy, séjour de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Uma, séjour de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Guy, séjour de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

You're right on the beach but you never feel you don't have just the right privacy. The staff are warm and friendly and genuine, and the service excellent.
Danny Lim Seng Hin, séjour en famille de 6 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

The most relaxing and heavenly location. Peaceful and tranquil. A Truly beautiful paradise.
Sarah, séjour en famille de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Robert C, séjour de 8 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Amanda, séjour de 8 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié