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Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel pour adultes seulement sur la plage avec station santé complète, à Rue commerçante Quinta Avenida

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Galerie de photos de l’hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

Piscine extérieure
Chambre luxueuse (Royal View) | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau
Chambre luxueuse | Vue sur le jardin
Piscine extérieure
Salle de soins pour les couples, soins du corps
À l’établissement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only, vous pouvez passer du temps sur la plage pour profiter des cabanas (supplément), des parasols et d’un terrain de volleyball. De plus, vous vous trouverez à moins de cinq minutes en voiture de l’attrait suivant : Rue commerçante Quinta Avenida. La piscine extérieure vous assure autant de plaisir que de détente. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages en profondeur, des soins du visage et des manucures et pédicures. Ventanas, l’un des 6 restaurants, sert une cuisine espagnole et est ouvert pour le le souper. Parmi les autres points saillants de hôtel de luxe, notons 3 bars-salons, un bar sur la plage et un centre d’entraînement. La piscine et le personnel serviable sont des éléments très prisés par les voyageurs.
Accès VIP

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bar
  • Stationnement inclus
  • Spa
  • Gym

Commodités principales (12)

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Sur la plage
  • 6 restaurants et 3 bars-salons
  • Station santé complète
  • Piscine extérieure
  • 2 terrain de tennis extérieur
  • Centre d’entraînement
  • Parasols
  • Cabanas sur la plage
  • Serviettes de plage
  • Bar sur la plage
  • Service aux chambres (24 heures)

Comme à la maison (6)

  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Téléviseur
  • Jardin
  • Terrasse
Le prix actuel est de 308 $ CA
382 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 29 mai au 30 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambre(s) sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse (Royal View)

Chambre luxueuse (Royal View) | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre luxueuse (Royal View)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie de qualité supérieure
Ventilateur
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse

Chambre luxueuse | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre luxueuse

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie de qualité supérieure
Ventilateur
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 48 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse (Relax Pool)

Chambre luxueuse (Relax Pool) | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre luxueuse (Relax Pool)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie de qualité supérieure
Ventilateur
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 50 m²
  • Vue sur le complexe
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre luxueuse (Sunrise) | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre luxueuse (Sunrise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Literie de qualité supérieure
Ventilateur
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 50 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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6 restaurants, cuisine internationale

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Le prix est de 268 $ CA
268 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 juin au 8 juin
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Lote Hotelero No 6 Desarollo, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Club de golf Playacar - 6 min à pied - 0.6 km
  • Plage de Playacar - 19 min à pied - 1.6 km
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 4 min en voiture - 2.2 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 4 min en voiture - 2.2 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 13 min en voiture - 7.7 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) – 55 min en voiture
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel) – 19,8 km

Restaurants

  • ‪Rosa Roja - ‬7 min à pied
  • ‪RIU Yucatan - ‬11 min à pied
  • ‪Occidental Allegro - ‬3 min à pied
  • ‪Pool Bar - ‬7 min à pied
  • ‪Don Rafael - ‬8 min à pied

À propos de cet hébergement

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

À l’établissement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only, vous pouvez passer du temps sur la plage pour profiter des cabanas (supplément), des parasols et d’un terrain de volleyball. De plus, vous vous trouverez à moins de cinq minutes en voiture de l’attrait suivant : Rue commerçante Quinta Avenida. La piscine extérieure vous assure autant de plaisir que de détente. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages en profondeur, des soins du visage et des manucures et pédicures. Ventanas, l’un des 6 restaurants, sert une cuisine espagnole et est ouvert pour le le souper. Parmi les autres points saillants de hôtel de luxe, notons 3 bars-salons, un bar sur la plage et un centre d’entraînement. La piscine et le personnel serviable sont des éléments très prisés par les voyageurs.

Tout inclus

Hôtel est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar (toutes boissons incluses)
Restrictions sur les repas dans certains hébergements de restauration

Activités, installations et équipements

Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).

Activités aquatiques

Kayak
Aviron/canoë
Voile
Plongée en apnée
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Soccer
Tennis
Volleyball

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Spectacles sur place
Soirées à thème

Langues

Anglais, espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l’hôtel

    • Hôtel de 200 chambre(s)
DONE

Arrivée et départ

    • Arrivée de 15 h à 22 h
    • Arrivée hâtive selon la disponibilité
    • Arrivée tardive selon la disponibilité
    • Âge minimal pour l’enregistrement : 18
    • Heure de départ : midi
DONE

Instructions spéciales relatives à l’arrivée

    • Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
    • Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Vous devez fournir une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt en argent pour les frais accessoires.
    • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
    • L’âge minimal des clients est de 18 an(s).
    • L’âge minimal pour l’enregistrement est de 18 ans.
DONE

Enfants

    • Les enfants de 17 ans et moins ne sont pas admis.
    • Pas de berceaux (lits de bébé)
DONE

Animaux de compagnie

    • Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas acceptés.
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Stationnement

    • Stationnement libre-service gratuit non couvert sur place
    • Service de voiturier gratuit sur place
    • Stationnement pour voitures accessible en fauteuil roulant sur place
DONE

Autres renseignements

    • Sections fumeurs
    • Pour adultes seulement

Commodités de l’hébergement

Repas et boissons

  • 6 restaurants
  • 3 bars-salons
  • Bar sur la plage
  • Restaurant pour couples
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Casse-croûte/charcuterie

Activités

  • Sur la plage
  • Cours de tennis
  • Cours d’aérobie
  • Volleyball
  • Basketball
  • Billard
  • Terrain de golf à proximité

Télétravail et affaires

  • Centre d’affaires
  • Salle de réunion
  • Poste informatique

Services

  • Réception jour et nuit
  • Services de conciergerie
  • Info-excursions/billetterie
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Journaux dans le hall (gratuits)
  • Services pour les mariages
  • Bagagiste/chasseur
  • Cabana (supplément)
  • Serviettes de plage
  • Parasol

Installations

  • Construit en 1998
  • Guichet automatique/services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Moustiquaires
  • Centre d’entraînement
  • 18 trous de golf
  • Piscine extérieure
  • Salle d’arcade/salle de jeux
  • Station santé complète
  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • Salles de massage et de soins
  • Salle de réception
  • De style traditionnel

Accessibilité

  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissez-vous

  • Téléviseur ACL

Profitez du confort

  • Climatisation
  • Ventilateur
  • Minibar
  • Cafetière-théière
  • Peignoirs et pantoufles

Dormez bien

  • Literie de qualité

Faites-vous plaisir

  • Patio ou balcon meublé

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Serviettes fournies

Restez connecté(e)

  • Bureau
  • Wi-Fi inclus
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau embouteillée (gratuite)

Autres

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Coffre-fort
  • Chambres communicantes disponibles

Caractéristiques

Spa

Le spa sur place dispose de 7 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Ventanas - Ce restaurant propose une cuisine espagnole. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires.
Spices – Ce restaurant américain propose une cuisine mexicaine. On y sert les repas suivants : le déjeuner, le dîner et le souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours
Palazzo - Ce restaurant américain propose une cuisine italienne. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours
Azia Avant Thai - Ce restaurant américain propose une cuisine thaïlandaise. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours
The Grill - grilladerie sur place. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

Frais et politiques

Frais obligatoires

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement à votre arrivée ou au départ. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
  • Services d’hygiène : 2 USD par nuit

Piscine, spa et conditionnement physique (le cas échéant)

  • Reservations are required for les soins du spa and can be made by contacting the property before arrival at the number on the booking confirmation

Politiques

L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes, qui dépendent de la disponibilité. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l’hébergement à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Cet hébergement n’a pas d’ascenseurs.
Les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’il y a un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins sur place.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Discover
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property. The policies listed are provided by the property.
Une tenue formelle est de rigueur dans les restaurants de cet établissement.

Également appelé

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only Hôtel

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l’hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only propose des chambres entièrement remboursables sur notre site. Si vous avez réservé une chambre entièrement remboursable, vous pouvez l’annuler jusqu’à quelques jours avant l’arrivée, selon la politique d’annulation de l’hébergement. Assurez-vous de consulter la politique d’annulation de l’hébergement pour connaître les conditions générales complètes.

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only comprend-il une piscine?

Oui, il y a piscine extérieure.

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only accepte-t-il les animaux de compagnie?

Désolés, les animaux de compagnie et d’assistance ne sont pas acceptés.

Est-ce que l’hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only propose un stationnement sur place?

Oui, un stationnement libre-service et un service de voiturier sont offerts gratuitement.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ à l’hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only?

Arrivée de 15 h à 22 h. L’heure de départ est midi.

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only comprend-il un casino?

Non, Hôtel ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 5 minutes de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l’établissement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only et aux alentours?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, notamment volleyball, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis. D’autres activités sont proposées sur place, comme des cours de conditionnement physique, du basketball et du volleyball. Faites vous dorloter au spa ou faites quelques longueurs dans la piscine extérieure. Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only propose également 3 bars-salons, un centre d’entraînement, des cabanas, une salle d’arcade/salle de jeux et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only ou à proximité?

Oui, il y a 6 restaurants sur place, cuisine espagnole.

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only comprend-il des espaces privés à l’extérieur?

Oui, chaque chambre comprend un patio ou un balcon meublé.

Que puis-je trouver dans la région entourant Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only?

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only est à seulement 17 minutes de marche de Plage de Playacar et à 11 minutes de marche de Mayan Ruins of Playacar. Les voyageurs apprécient beaucoup Hôtel pour son emplacement.

Avis pour Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

Avis

8,6

Excellent

9,4/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Très bien

Relaxe
Mario, séjour romantique de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

Très dessus du service Hôtel.com / Royal Hideaway

très bel Hôtel, beau j'ardin et vaste chambre, bon service de chambre a part qu'il nous oublié de nous mettre la coupe de fruit et la bouteille de téquila de bien venue contrairement a nos amis Nous avons du demander de changer de chambre mal située au rez dans un coin pas très convivial, il a fallu 3 jours pour le transfert au premier étage du bâtiment en face avec le bruit de la pompe de la piscine de l'hôtel voisin Très déçut des restaurants, cuisine pas a la hauteur d'un hôtel 5* service acceptable Nous avons dû écourter pour raison de famille notre séjour de 24 heures, (soit départ le 1er avril au lieu du 2 ) je vous ai envoyé un mail 3 semaines avant le départ mais je n'ai pas reçu de réponse de votre par. 48 heures avant le départ de l'hôtel il y a eu un échange entre téléphonique entre l'hôtel et vous pour une demande de remboursement pour le jour en moins, et je devais avoir une réponse avant notre retour. A ce jour 3 avril toujours pas de réponse de votre part.
mestrallet, séjour entre amis de 16 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

Retour au Royal décevant

Bel hôtel avec très belle plage. Nous y avons séjourné plusieurs fois dans les dernières années, avant le rachat par le Barcelo. Les installations sont toujours de qualité, l’hôtel est de taille humaine et la plage et pisicines sont superbes. Points de déception : le service, l’amabilité, la quantité du personnel et la qualité de la nourriture se sont bien dégradés …la conséquence du « all inclusive »..? Nous regrettons le Royal d’avant
PATRICK, séjour de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Chambre grande et confortable
Séjour en famille de 9 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

Je suis venu trois fois dans cette hôtel cette année et cette Fois très décevant au niveau de la nourriture faites attention quand vous réserver une chambre avec Vue Royal cette catégorie Ne Sert à rien j’ai eu une vue horrible j’ai fait la réflexion on m’a dit c’est une question du système de l’hôtel cette réponse est insupportable le responsable est venu et a constaté un mur végétal et un petit bâtiment À 3 m de la fenêtre aucun geste commercial de l’hôtel j’ai voulu parler avec un responsable impossible il n’y a on a pas le week-end hôtel d’un style ancien qui a été très prisé pendant de nombreuses années et qui est beaucoup plus destiné un un style de clients plutôt américain L’opulence son raffinement
Séjour romantique de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Great small resort on a beautiful beach

Great hotel (small resort). Beautiful white sand beach (with waves), rooms are big and nice, pools are ok but a little old looking. Nice food (bufffet, asian, etc) but with a system of reservation that is a little bit annoying when you are on vacation. Very slow people, at the front desk and restaurants....All in all, we loved out stay there , Playa is really nice to spend a few days.
deborah, séjour en famille de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Hôtel de standing un personnel de grande qualité une propreté irréprochable
Séjour romantique de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Hôtel de luxe incroyable. Située en bord de mer. La plage est nettoyée tous les jours. Plage de sable blanc et cocotier. Les 5 restaurants (asiatique, méditerranéen, mexicain, italien) sont succulents. Le personnel est serviable, gentils, plein d attention. Il y a plein de petites piscines en plus de la principale. Les chambres sont grandes. Le petit-déjeuner est excellent avec beaucoup de choix face à la mer. Un hôtel paradisiaque. On a passé des vacances magiques. Je recommande vous ne serez pas déçus.
Séjour de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Super hôtel

Super hôtel de luxe à taille humaine pour un séjour relaxant dans un cadre magnifique ! Service excellent et,personnel souriant dévoué aux clients , bonne nourriture.
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Excellent all inclusive

Incroyable service, nourriture excellente Petit havre de paix avec toutes ses petites piscines cachées et véritable all inclusive : cocktails, restaurants, room- service et aussi concierge pour votre petit bâtiment et aminations de qualité Mention spéciale pour le restaurant Asia !
corinne, séjour de 9 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Grata surpresa!

Tinha lido alguns comentários sobre o hotel e ficamos com receio mas para nossa grata surpresa o hotel nos surpreendeu positivamente. Quartos impecáveis, confortáveis e espaçosos. Roupa de cama de primeira! O hotel no geral está muito bem conservado. A comida dos restaurantes a la carte são incríveis e muito bem servidas. O Spices foi o que mais gostamos! O Ventanas também é sensacional. O café da manhã no buffet é simples mas gostoso. Se quiser pode tomar o café da manhã a la carte no Spices e será ótimo também. Gostamos muito dos drinks também. Não eram tão doces e artificiais como em outros resorts. A praia que está frente ao hotel é a melhor! Eles limpam todos os dias e tem muitas cadeiras de praia e sombra. É um hotel para ir descansar, os shows não são de destaque sinceramente, mas teve uma banda cubana e uma de rock que foram ótimos. O atendimento de TODOS os funcionários foi maravilhoso, super educados e prestativos. Teve um dia que pedimos para jantar no quarto e também foi ótimo. Quase na frente do hotel tem um mini centro comercial com algumas lojinhas de souvenirs e roupas bem legais. Vale a pena passear por lá. Enfim, voltaríamos e recomendamos com certeza!
Natalia, séjour de 6 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Loved our 10 day stay at this place
Jimmy, séjour romantique de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

We just returned from our 3rd stay at RH in Playacar and we had a wonderful vacation for 10 days. We love the resort, the staff, restaurants, food selections and especially the beautiful, clean wide beach. A special thank you to each of the restaurant chefs for assisting me with a serious food allergy. There was always an entree that I could have from the menu and they also went out of their way to make me something specific that I could eat. We will return again.
sharon, séjour romantique de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

Wow.. Would NOT recommend staying here. The only good thing I can say about this place was that the food was mostly great.. When you are finally served. Don't make dinner reservations if you are starving. The small buffet is only open until 5 p.m. then you have to order room service if you didnt pre-arrange all your dinner reservations. The average wait time is 1.5-2.5 hours by the time you get your entrée. The maintenance/upkeep of this property is -0. I was horrified. Scews sticking out of doors, holes in the towels. Filthy!!! I took pictures. Also wake up at 6 am to reserve pool chairs. Even though you arent supposed to, if you wait, you wont get one. Our room was infested with mosquitoes and spiders! 2 hours before our tepenyaki dinner reservation our reservation was given to someone else so we had to eat at Spices again.. Dinner was almost 3 hours long! The entertainment was HORRIBLE! Not the performers fault! They were great dancers... Who lip synced to a beat up sound track, horrible costumes and no scenery or props. Think low budget high school play, but worse with some thong costumes thrown in to wake the audience up with some ass. The staff was great with the exception of the boy and woman who checked us in. The end....
Amy, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Orbitz vérifié

10/10 – Exceptionnel

Tore Emil, séjour de 12 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Great vacation! Excellent resort food. Quiet. Relaxing atmosphere. Attentive staff
Dr Brian, séjour romantique de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

4/10 – Correct

You are on your own

I am a small business owner and rarely leave poor reviews but felt it would help others when deciding to stay at this property. Hotel doesn't have a "front desk" anyone you ask for anything will tell you to talk to the concierge. Supposedly there is a concierge at the lower level of each individual building, we only saw ours twice on our 5 night stay and he was basically useless. We asked for a bottle of liquor for our room (certainly willing to pay). We were told to talk to one of the bartenders. We asked if they had an ice machine, no ice machines but room service can bring you ice. We ate at the Asian restaurant and noticed they also had a habachi option. We asked but were told we only had a standard reservation. So seeing as we had another reservation in 3 days I asked if they could change it from standard to Hibachi, you guessed it, I was told to talk to the concierge. My wife had a health scare, can't call the front desk because there isn't even a button on the phone so I called room service. They assured me someone would call back in 2min, no call back. So we had to walk to the front of the hotel and track someone down who was absolutely no help. He didn't even know the pharmacy in the hotel was open which we figured out on our own. Asked for change 3 times so I could tip their employees to no avail, they don't have change. I could go on and on...They do have a beautiful beach and decent pools however if you want a pool chair wakeup at 6:30 or no dice!
Michael, séjour de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

Nice rooms and staff, the issues of this hotel is behind in the supervision and management. Impossible to get two same meals served the same way. Lack of staff and non organised kitchens are one of the reasons. I am not a complainer and we had good times, and everything on the surface looks good. But a little deeper many of the intentions to have international kitchens is very difficult to fulfill if the wish is to be authentic. I don’t think the chefs in the Italian restaurant ever have been in Italy… We miss that you at least make the Spices for a real authentic Mexican restaurant. Don’t serve anything else than the best from Mexico kitchen and don’t make it “American”. If the American people can’t eat in another way than on a cruise liner, they can choose one of the other restaurants. There must be so many original dishes that you want to show us, and serve with passion. Beautiful location and beautiful beach. Nice looking hotel and most of the drinks also very good, at least for an all inclusive hotel.
Jens, séjour entre amis de 6 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Perfect for classy relaxation. Elegant, lush grounds, beautiful beach, delicious food. Staff were very professional and clearly cared about the resort.
Andrew, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

This was my 5th stay - I have seen some different situations since I have started staying at this property My concierge- at Villa 28- was beyond fantastic!! She was the best EVER!!! However, we went to lunch, on our last final day… our sever never ordered our food- we waited 1& 1/2 hours - I never ate- just because it rained most of the week and wanted to spend more time on the beach We asked for an umbrella, for 2 days… our wonderful concierge got us one immediately When I asked for one- the responses were- “there’s one in your closet “- obviously, there isn’t one- otherwise, I wouldn’t be asking. It’s my favorite place in the whole World… I just have noticed a lot of changes since I first started visiting there
Rebecca, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Fantastic

Fantastic
Richard, séjour de 9 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Fantastic all inclusive in Playacar! Great location and absolutely wonderful staff. In my opinion a much better option than the Hilton in every way
Curtis, séjour romantique de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Gregory, séjour entre amis de 8 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

ADRIAN, séjour de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

The hotel is clean but definitely needs repairs
Thomas E, séjour romantique de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié