Un accueil sympathique malgré un hall relativement petit.
La chambre n'étant pas prête à temps, il nous a été demandé de patienter dans le bar avec une boisson offerte.
Après avoir découvert l’ascenseur dérobé derrière une petite porte, nous avons atterri dans une chambre relativement propre mais vieillotte, plusieurs carreaux de la salle de bains étant cassés.
Pas de problème de bruit. Nous avons demandé un petit-déjeuner dans la chambre à 11h et passé une excellente soirée sur les quais de Bristol.
Cependant, le lendemain matin.. 9h 30, coups insistants sur la porte, nous sommes réveillé par le personnel du restaurant qui a commis une erreur dans la gestion des petits déjeuner.
J'exprime mon mécontentement, autant pour l'heure que pour le contenu du déjeuner qui n'était pas celui qui avait été demandé. Pas d'erreur chez eux, c'est bien moi qui ai demandé un seul déjeuner pour deux et à 9h 30 pas 11h. L’hôtesse en vient même à me demander de payer un extra pour le petit-déjeuner, que j'avais déjà réglé le soir même à l'accueil.
Après avoir appelé la réception, l'hôtesse reviens :
- Une première fois pour récupérer le premier plateau.
- Une seconde fois pour me rendre les 25£ de l'extra.
- Une troisième fois à 11h avec le bon plateau, sans même feindre de s'excuser.
En conclusion, un hôtel moyen avec un personnel hétérogène.