Nous avons payé exprès plus cher pour avoir une chambre plus grande (36m2) et avec vue panoramique (à l’étage) mais quand on arrive sur place, on nous donne une chambre basique (20m2) au rez-de-chaussée. On demande pourquoi et la première réponse est qu’il y a eu un problème avec le système. On creuse un peu et on appelle la plateforme de réservation pour tirer ça au clair, l’hôtel change alors de version en disant que la chambre de 36m2 n’existe pas et que toutes les chambres sont identiques … ils vendent donc des chambres qui n’existent pas !!!
Ils ne reconnaissent même pas leur erreur et n’ont proposé absolument aucun dédommagement. On aurait du se douter que la demande de paiement cash à l’arrivée cachait quelque chose …
Évitez de vous faire avoir à votre tour et réservez autre part sur la lagune, il y a plein d’autres endroits beaucoup mieux !!
De plus, la personne à la réception est très antipathique, pas un sourire, elle ne vous regarde même pas dans les yeux. Bref, ils n’aiment pas leurs clients mais seulement leur argent …!
Pour finir, la qualité du logement laisse fortement à désirer. De très mauvaises odeurs dans la salle de bain, un wifi de mauvaise qualité et un petit-déjeuner très limité.
Je ne recommande absolument pas cet endroit, passez votre chemin !