Afficher tous les hébergements

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus sur une plage privée à Kantenah avec station santé complète et bar sur la plage

Choisissez des dates pour afficher les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

6 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Espace de mariage à l’extérieur
Vue aérienne
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur
Coin salon du hall

Avis

8,2 sur 10 – 

Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Déjeuner inclus
  • Réception ouverte 24 heures
  • Spa
  • Gym
Commodités principales
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Sur une plage privée
  • 5 restaurants et 2 bars-salons
  • 2 bars dans la piscine
  • Station santé complète
  • 6 piscines extérieures et 5 baignoires à remous
  • Club pour enfants gratuit
  • Centre d’entraînement physique
  • Sauna
  • Bain de vapeur
  • Parasols
  • Chaises longues
Comme à la maison
  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Service de garderie (supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Terrain de jeu
  • Salle de bain privée
Le prix est de 660 $ CA
799 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 déc. au 20 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 30 chambre(s) sur 30

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Single use Garden View

Minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Single use Garden View

Points forts

Balcon meublé
Baignoire à remous intérieure privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Lit de repos
Ventilateur de plafond
  • 53 m²
  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, au bord de la plage

Suite Junior, au bord de la plage | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior, au bord de la plage

Points forts

Balcon meublé
Baignoire à remous intérieure privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Ventilateur de plafond
Rideaux d’obscurcissement
Lit de repos
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de la plage

Suite, au bord de la plage | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite, au bord de la plage

Points forts

Balcon meublé
Baignoire à remous extérieure privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Ventilateur de plafond
Rideaux d’obscurcissement
Lit de repos
  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Romance Bungalow by the lake

Romance Bungalow by the lake | Minibar, coffre-fort, bureau

Romance Bungalow by the lake

Points forts

Balcon meublé
Baignoire à remous extérieure privée
Climatisation
Téléviseur à écran plat
Lit de repos
Rideaux d’obscurcissement
Ventilateur de plafond
Salle de bain privée
  • 69 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Garden View

Points forts

Balcon meublé
Baignoire à remous intérieure privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Lit de repos
Ventilateur de plafond
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden View

Suite Garden View | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Garden View

Points forts

Balcon meublé
Baignoire à remous extérieure privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Ventilateur de plafond
Canapé-lit
  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe With View

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe With View

  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 2 personnes
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 4 personnes
  • 2 canapés-lits (jumeaux) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior With View

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior With View

  • 1 personne
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit ou 1 canapé-lit (jumeau) et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Hébergements similaires

Vue depuis l’hébergement

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Piscine
Déjeuner inclus
Spa
Stationnement inclus
8.0 sur 10, Très bien, (1002)
Le prix est de 613 $ CA
742 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 déc. au 20 déc.
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive
Mod logo
Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!
Ouvrir une sessionM’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Carte
Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710

À proximité

  • Plage d'Akumal - 7 min en voiture
  • Cenote Azul - 8 min en voiture
  • Half Moon Bay - 14 min en voiture
  • Lagon Yal-ku - 15 min en voiture
  • Parc Xel-Há - 19 min en voiture

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) – 71 min en voiture
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) – 66 min en voiture
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel) – 38,3 km

Restaurants

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬8 min à pied
  • ‪Guacamayas Bar - ‬6 min en voiture
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬9 min en voiture
  • ‪Beach Bbq - ‬6 min en voiture
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

À seulement 10 minutes en voiture d’attraits, comme Plage d'Akumal, Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive dispose d’une plage privée où vous pouvez profiter des parasols, des massages sur la plage et d’un terrain de volleyball. Les 6 piscines extérieures vous assurent autant de plaisir que de détente. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages en profondeur, des enveloppements et de l’aromathérapie. Proposant une cuisine mexicaine, La Adelita est l’un des 5 restaurants et des 2 bars dans la piscine. Parmi les points saillants de hébergement tout inclus tout inclus, notons 2 bars-salons, un club pour enfants gratuit et un bar sur la plage. Les autres voyageurs adorent le personnel serviable.

Tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Minibar (toutes boissons incluses)
Restrictions sur les repas dans certains hébergements de restauration

Activités, installations et équipements

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités aquatiques

Kayak
Voile
Plongée en apnée
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Mini-golf
Soccer
Tennis
Volleyball

Cours et jeux

Aérobie
Aquaforme

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Accès aux clubs de l’hébergement

Langues

Anglais, espagnol

Aperçu

Taille de l’hôtel

  • Hébergement tout inclus de 264 chambre(s)
  • Sur 3 étages

Arrivée et départ

  • Arrivée de 15 h à minuit
  • Arrivée express
  • Âge minimal pour l’enregistrement : 18
  • Heure de départ : midi

Restrictions relatives à votre voyage

  • Vérifiez les restrictions relatives à la COVID-19.

Instructions spéciales relatives à l’arrivée

  • Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Obligatoire à l’arrivée

  • Vous devez fournir une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt en argent pour les frais accessoires.
  • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
  • L’âge minimal pour l’enregistrement est de 18 ans.

Enfants

  • L’hébergement est gratuit pour un enfant âgé de 2 ans ou moins qui occupe la même chambre que ses parents ou tuteurs et qui utilise la literie en place.
  • Service de garderie*
  • Club pour enfants gratuit

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.
  • Les animaux d’assistance sont acceptés.

Internet

  • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
  • Wi-Fi gratuit dans les chambres (vitesse : 25 Mb/s ou plus)

Stationnement

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Autres renseignements

  • Sections fumeurs (amende en cas de non-respect)

Commodités de l’hébergement

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert de 7 h à 11 h tous les jours
  • 5 restaurants
  • 2 bars-salons
  • 2 bars dans la piscine
  • Bar sur la plage
  • Casse-croûte/café
  • Service aux chambres (heures restreintes)
  • Casse-croûte/charcuterie

Pour les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants (consultez les politiques)
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Glissade d’eau
  • Mini-golf
  • Terrain de jeu
  • Service de garderie (supplément)
  • Jeux pour enfants
  • Maître nageur

Activités

  • Plage privée
  • Terrain de tennis
  • Cours d’aérobie
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Volleyball
  • Basketball
  • Racquetball/squash
  • Tir à l’arc
  • Mini-golf
  • Piste de randonnée/de vélo
  • Location de Segway
  • Kayak
  • Excursion en bateau
  • Plongée sous-marine
  • Plongée avec masque et tuba
  • Planche à voile
  • Divertissement en soirée
  • Magasinage sur les lieux
  • Billard
  • Terrain de golf à proximité
  • Sentiers de randonnée ou de vélo à proximité
  • Plongée avec masque et tuba à proximité

Télétravail et affaires

  • Centre d’affaires
  • 3 salles de réunion
  • Centre de conférence

Services

  • Réception jour et nuit
  • Services de conciergerie
  • Info-excursions/billetterie
  • Location de voitures sur place
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Entreposage des bagages
  • Services pour les mariages
  • Personnel multilingue
  • Bagagiste/chasseur
  • Chaise longue
  • Serviettes de plage
  • Parasol
  • Chaise longue
  • Parasols de plage/piscine
  • Location de Segway

Installations

  • 8 édifices
  • Construit en 2005
  • Guichet automatique/services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Moustiquaires
  • Centre d’entraînement physique
  • 6 piscines extérieures
  • Salle d’arcade/salle de jeux
  • Station santé complète
  • 5 baignoires à remous
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Bain de vapeur
  • Glissade d’eau
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Téléviseur avec sous-titrage
  • Miroir grossissant
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement
  • Entrée bien éclairée

Commodités de la chambre

Divertissez-vous

  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat de 32 po
  • Chaînes de télévision par câble spécialisées
  • Films payants

Profitez du confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Minibar
  • Cafetière-théière
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux d’obscurcissement
  • Service de couverture
  • Lit de repos
  • Literie fournie

Faites-vous plaisir

  • Baignoire à remous intérieure privée
  • Balcon meublé

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire à remous
  • Ensemble baignoire-douche
  • Articles de toilette (gratuits)
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Restez connecté(e)

  • Bureau
  • Wi-Fi inclus (vitesse de 25 Mb/s ou plus)
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau embouteillée (gratuite)

Autres

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Coffre-fort

Caractéristiques

Spa

Zentropia Palladium Spa & Wellness comprend 16 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Restauration

La Adelita - Ce restaurant thématique propose une cuisine mexicaine. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
El Dorado - grilladerie sur place. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours
Sumptuori - Ce table à sushis propose une cuisine japonaise. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours
Portofino - Ce restaurant propose une cuisine italienne. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours
La Lola - Ce restaurant propose une cuisine espagnole. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Frais et politiques

Rénovations et fermetures

Cet hébergement sera en cours de rénovation du 26 août 2024 au 15 décembre 2024 (la date de fin des travaux n’est pas définitive). Zones concernées par les rénovations :
  • Une des salles à manger
  • Une des piscines

Pendant les travaux de rénovation, les clients auront accès aux commodités suivantes :

  • Piscine extérieure

Durant les rénovations, tous les efforts possibles seront déployés pour réduire au minimum le bruit et les autres désagréments.

Enfants et lits supplémentaires

  • Service de garderie est disponible moyennant un supplément

Piscine, spa et conditionnement physique (le cas échéant)

  • L’accès à certaines installations coûte 35 USD par personne, par jour. Ces installations incluent : un sauna et un spa.
  • Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.
  • Reservations are required for les services de massage and les soins du spa and can be made by contacting the property before arrival at the number on the booking confirmation

Politiques

Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
L’accès à certaines installations est limité. Pour de plus amples renseignements, les clients peuvent communiquer avec l’hébergement en utilisant les coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement n’a pas d’ascenseurs.
Les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’il y a un système de sécurité et des protections pour fenêtres sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.

Également appelé

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement complet?
Oui, Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive propose des chambres entièrement remboursables sur notre site. Si vous avez réservé une chambre entièrement remboursable, vous pouvez l’annuler jusqu’à quelques jours avant l’arrivée, selon la politique d’annulation de l’hébergement. Assurez-vous de consulter la politique d’annulation de l’hébergement pour connaître les conditions générales complètes.
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive comprend-il une piscine?
Oui, il y a 6 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?
Désolés, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, mais les animaux d’assistance sont admis.
Est-ce que l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive propose un stationnement sur place?
Oui, un stationnement libre-service est offert gratuitement.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ à l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive?
Arrivée de 15 h à minuit. L’heure de départ est midi. L’arrivée express est proposé.
Quelles sont les activités proposées par l’établissement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive et aux alentours?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme kayak, planche à voile ou tir à l’arc, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l’hébergement. D’autres activités sont proposées sur place, comme des cours de conditionnement physique, du basketball et des cours de pilates. Offrez-vous un soin au spa et détendez-vous dans l’une des 5 baignoires à remous. Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive propose également 2 bars dans la piscine, 6 piscines extérieures, une plage privée, un sauna, un bain de vapeur et une salle d’arcade/salle de jeux.
Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive ou à proximité?
Oui, il y a 5 restaurants sur place, cuisine mexicaine.
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive comprend-il des chambres avec baignoire à remous privée?
Oui, chaque chambre comprend une baignoire à remous et une baignoire à remous intérieure privée.
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive comprend-il des espaces privés à l’extérieur?
Oui, chaque chambre comprend un balcon meublé.

Avis pour Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

8,8/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Très bien

Peut mieux faire
La chambre ne correspondait pas à la photo… très peu d’employés pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente… beaucoup d’attente également pour dîner aux différents restaurants.
Marie, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)
Sandra, séjour en famille de 8 nuits
Avis de client Expedia vérifié

4/10 – Correct

Tellement décevant
Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception. Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable. Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort ! En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture. On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum) Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.
Marie-Line, séjour en famille de 9 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Nous avons séjourné à l'hôtel white sand 11 jours en suite. Très bon accueil, chambre très grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche très bien. Le lit très grand et très confortable. Le complexe comprends 4 hôtels. On peut naviguer facilement entre les hôtels
Séjour de 11 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

N'hésitez surtout pas
Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hôtelier que nous avons fait pour le moment . Un service ,un accueil irréprochable ( certains hôtelier français pourraient aller faire un stage....). Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de ménage aux serveurs et à la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgré ce grand complexe qui comporte 3 hôtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). Même le dernier on vous apport une bouteille de vin pétillante à votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet établissement . Cette établissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fête . Tout est conçu pour que vous puissiez déconnecté. Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutôt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualité irréprochable. Une propreté dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualité et très variés qui changent régulièrement . Un petit bémol sur les pâtisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gâteaux que l'on trouve en France.. Les piscines sont toutes agréables , pas les uns sur les autres . Une plages très bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres . Un Grand merci au Grand Palladium .
Séjour en famille de 9 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Problemes avec algues Piscine du Colonial eau trouble Excellent service aux tables Manque de debarbouillettes et shampoing
Séjour en famille de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) Crème glacée, fudge et popsicle apprécié au bar près de la piscine en pm. -Eau de la piscine du côté White sand très claire, côté colonial eau un peu trouble, problème de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre séjour). Chaise et palappas très bien. -Plage: les chaises ont de l’âge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre séjour, nous n’avons pas eu de problème à obtenir des chaises car la mer était trouble avec un gros problème d’algues, donc les clients ont plutôt opté pour la baignade à la piscine. (En passant, à toutes les personnes qui se plaignent à cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hôtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues à chaque jour.) - Personnel: super! Souriant, très serviable. Durant notre séjour, la clientèle était en majorité hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.
Séjour en famille de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Pas terrible!.Accueil tres moyen!
Accueil tres mauvais!non respect de la chambre reservee !soi disant hotel complet!faux!il a fallu batailler ferme pour avoir ce que nous avions reserve et paye!!Defaut majeur de e booker d exiger pour ces clients le bien reserve!!
bernard, séjour de 10 nuits
Avis de client Ebookers vérifié

10/10 – Exceptionnel

En general la atención y el servicio estuvieron excelente. Solo que la comida no estaba tan rica. No estaba mal pero no estaba deliciosa y no había mucha variedad.
Hilda Nicte, séjour en famille de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Vacaciones en familia
Buena comida, muy limpio y cómodo
Lorena Margarita, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

4/10 – Correct

Like: Everyday average staff. Nice, helpful, and accommodating. Dislike: Dated resort. Hard sell timeshare club sale. Food was average to poor at time. Transport around the resort was not organized unless you sign up for the club or were in TRS. Beach was a joke. No real beach in most locations. TRS and family select have ok beaches but still not what I expected. Most alcoholic drinks are watered down or bad brands unless you are in TRS or the club. White sands lobby smelled of sewage unsure if it was related to construction. AC and refrigerator were down at check in. Room service ordering was poor. They always left off one or two items.
Thomas, séjour en famille de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

They should warn you they are doing construction on the property and shut down white sand amenities
Jenifer, séjour en famille de 9 nuits
Avis de client Travelocity vérifié

4/10 – Correct

It is far from everything so if you want to go and leave the resort and explore, it’s nearly impossible and very expensive White sand selection is doing renovations so you can’t even see the beauty of that property The rooms are horrible very outdated and the beds are very uncomfortable. Our AC wasn’t working the first night we got there and every day we called about hot water issues and we stayed in one bedroom villa. For the price we paid. I do not recommend this resort. It is really really big. The food quality is horrible. We ordered hamburgers for room service and we literally got ground beef patties raw. I mean, I understand because the resort is so big there are so many people you’re now fighting with quantity rather than quality
Jenifer, séjour en famille de 9 nuits
Avis de client Travelocity vérifié

8/10 – Très bien

Séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

4/10 – Correct

stained sheets and bedding No ac for a day No hot water for two days
Loredana, séjour de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

Khustaba, séjour de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Robert Ernesto Freites, séjour de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Decepcionados del servicio de la gente de bares y bellboy. El hotel está en promedio de los demás alrededor aunque con habitaciones que lucen deterioradas. Somos locales y nos gusta ir a estos hoteles en fin de semana y con palladium quedamos con un mal sabor de boca, específicamente con la gente de bares ya que no hubo un solo lugar (lobby bar, wet bar, bar en la piscina) en donde te tratarán bien, aunque fueras con propina en mano que parece que es como funcionan, aún así, en cuanto te ven “nacional” prefieren atender al extranjero aunque les hablen mal pero con las esperanza de que les dejen dólares. De los bell boy a nuestro check in tuvimos casi que rogar y esperar 20 minutos a que hubiera un carrito “disponible” (habiendo como 4 estacionados ahí mismo) para que nos llevaran y para el check out ya ni quisimos molestarlos en hablarles para que no se fueran a enojar y decidimos mejor caminar hasta el lobby con maletas en mano y bebé. Al resto del personal bien en general, Recepcion, spa y meseros pero insisto, lo principal, donde hay contacto con el huésped pesos actitud hacia el nacional. Para desayuno y comida ya debes esperar mínimo 30 minutos para poder entrar a los restaurantes y otros 20 minutos para poderte servir. Pésima decisión gerencial. No volveremos definitivamente y mi recomendación es que se pueden conseguir con el mismo precio algo mejor en Bahía Príncipe, Sirenis o Sandos, sobre todo las habitaciones más modernas y amplias. Y servicio más fluido.
Luis, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

En general todo está muy bonito, lo que sí no me encantó es que no hay mucha variedad en sus bufets, siempre lo mismo y casi no ponen cosas como de mariscos o salmón etc… pero de lo de más todo me gustó mucho!
Jose German, séjour en famille de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

There was a ton of mosquitos, the staff was rude at times and the bar tenders were definitely not qualified bartends aside from one person, there were a so many flies one day on the food that I feel they are negligent when it comes to sanitary conditions I would not recommend this resort.
Justin L, séjour en famille de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

I drove to your property and the staff seem unfamiliar with people who drive their own vehicle on the property. It took over an hour for us to get clear directions on where to park and where to check in we even drove through areas of the property that were not meant for vehicles, based on the directions given by your staff. When we finally checked in and found our room, we decided to hang at the beach. We were approached several times by guys trying to sell products. This is the first resort I ever said I would never return to.
Monifa, séjour en famille de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Roberto, séjour en famille de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

James, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Samaneh, séjour de 3 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

We stayed at the White Sands for 5 days and very much enjoyed it. Here are the good and the bad: Drinks bad. There is no real juice on the property, neither at the bar or the buffet. Everything is a weird cheap tasting artificial "fruit" flavor. Best of the bunch was passion fruit, depending on who mixed it for you; it was passable in a margarita or mojito. On day 3, I gave up and just had seltzer with lime. The house red wine is pretty good. AC worked, but the room always felt damp. Food: mostly mediocre. We preferred the buffets because you could always find something that was good. Tacos and Mexican food were great. Hibachi station at the Hacienda was great, too. Fruit always delicious. Service generally better at the Dahlia. The only good restaurant we ate in was Sumptuori, whose beef seemed to be better quality than the buffets, and our chef Paulino was great. The Paisana and Portofino had good salads, but none of us liked our entrees. Meat was chewy and pastas tasted weird--the butter in brown gnocchi butter sage sauce was margarine, I think, and there was no sage. The filling in the ravioli not good. Tiramisu nice, though! Good: beautiful grounds, super nice staff, & immaculately clean pool at the White Sands. Loved the jungle paths from the WS to the Colonial. Lots of activities! We love archery with the fabulous Mafer, water aerobics with Miguel. and playing pickle ball as a family. The boys had a great scuba experience. We used the gym twice-very good!
Domenica, séjour en famille de 5 nuits
Avis de client Expedia vérifié