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Sandos Playacar All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus tout inclus sur la plage avec parc aquatique gratuit, à Volière de Xaman Ha

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Galerie de photos de l’hébergement Sandos Playacar All Inclusive

Vue aérienne
Jr. Suite Riviera with Jacuzzi | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
Restaurant familial
Réception
Extérieur
Accès VIP

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Transport aéroportuaire
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bar
  • Réception ouverte 24 heures
Commodités principales
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Sur la plage
  • 9 restaurants et 3 bars attenants à la piscine
  • 6 bars-salons et 2 bars dans la piscine
  • Station santé complète
  • 8 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants supervisé (gratuit)
  • Centre d’entraînement physique
  • Sauna
  • Bain de vapeur
Comme à la maison
  • Service de garderie (supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Terrain de jeu
  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de bain privée

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambre(s) sur 10

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jr Suite Hacienda

Jr Suite Hacienda | Salle de séjour | Téléviseur au plasma de 32 po avec télévision par satellite, téléviseur

Jr Suite Hacienda

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Ventilateur de plafond
Peignoirs
  • 36 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Hacienda One Bedroom Suite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Hacienda One Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Chambre séparée
  • 73 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Hacienda One Bedroom Suite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Hacienda One Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Chambre séparée
  • 73 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Hacienda One Bedroom Suite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Hacienda One Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Chambre séparée
  • 73 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Select Superior Adults Only

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Select Superior Adults Only

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
  • 31 m²
  • 2 personnes
  • 2 grands lits ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Select Ocean Front Adults only

Select Ocean Front Adults only | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Select Ocean Front Adults only

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes
Accès au salon Club
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Ventilateur de plafond
  • 30 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Riviera Family King Junior Suite

Riviera Family King Junior Suite | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Riviera Family King Junior Suite

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Ventilateur de plafond
Salle de bain privée
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Riviera Family Queen Junior

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Riviera Family Queen Junior

Points forts

Balcon ou patio
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Ventilateur de plafond
Salle de bain privée
  • 52 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Hacienda One Bedroom Suite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Hacienda One Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Chambre séparée
  • 73 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Hacienda One Bedroom Suite

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Hacienda One Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Articles de minibar gratuits
Téléviseur à écran plasma
Rideaux d’obscurcissement
Chambre séparée
  • 73 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Vue aérienne

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

  • Piscine
  • Déjeuner inclus
  • Spa
  • Transport aéroportuaire
6.6 sur 10, (1518)
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Club de golf Playacar - 5 min en voiture
  • Volière de Xaman Ha - 6 min en voiture
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 7 min en voiture
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 7 min en voiture
  • Parc à thème écologique Xcaret - 12 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) – 57 min en voiture
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel) – 19,9 km
  • Service de navette aéroportuaire (supplément)

Restaurants

  • ‪Festival Grand Buffet - ‬2 min à pied
  • ‪Rosa Roja - ‬10 min à pied
  • ‪El Gaucho Steakhouse - ‬7 min à pied
  • ‪Cupcake Cafe - ‬1 min à pied
  • ‪RIU Yucatan - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

Sandos Playacar All Inclusive

À l’établissement Sandos Playacar All Inclusive, vous pouvez passer du temps sur la plage pour profiter des parasols, des massages sur la plage et d’un terrain de volleyball. De plus, vous vous trouverez à moins de cinq minutes en voiture de l’attrait suivant : Club de golf Playacar. Les 8 piscines extérieures et le parc aquatique gratuit vous assurent des heures de plaisir et de détente. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages en profondeur, des enveloppements et de l’aromathérapie. Parmi les choix de restauration, notons 9 restaurants, et les 3 bars attenants à la piscine sont d’excellents endroits où siroter une boisson fraîche. Parmi les autres points saillants de hébergement tout inclus tout inclus, notons 2 bars dans la piscine, un club pour enfants gratuit et un centre d’entraînement physique. Les autres voyageurs apprécient vraiment la piscine et le personnel serviable.

Tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et équipements

Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).

Activités aquatiques

Kayak
Voile
Cours de plongée sous-marine
Plongée en apnée
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Vélo
Installations d’entraînement physique
Mini-golf
Soccer
Volleyball

Cours et jeux

Aérobie
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Aquaforme
Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Accès aux clubs de l’hébergement
Spectacles sur place
Soirées à thème

Langues

Anglais, allemand, italien, portugais, espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l’hôtel

    • Hébergement tout inclus de 819 chambre(s)
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Arrivée de 15 h à 23 h 30
    • Arrivée hâtive selon la disponibilité
    • Arrivée tardive selon la disponibilité
    • Âge minimal pour l’enregistrement : 18
    • Heure de départ : midi
    • Départ tardif selon la disponibilité
DONE

Instructions spéciales relatives à l’arrivée

    • Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
    • Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Vous devez fournir une carte de crédit pour les frais accessoires.
    • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
    • L’âge minimal pour l’enregistrement est de 18 ans.
DONE

Enfants

    • Service de garderie*
    • Service de garde d'enfants supervisé gratuit
    • Club pour enfants gratuit
DONE

Animaux de compagnie

    • Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas acceptés.
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Stationnement

    • Stationnement libre-service gratuit sur place
    • Stationnement pour voitures accessible en fauteuil roulant sur place
    • Le stationnement sur place inclut des places hors rue.
DONE

Transports

    • Navette aéroportuaire (en tout temps)*
DONE

Autres renseignements

    • Sections fumeurs

Commodités de l’hébergement

Repas et boissons

  • 9 restaurants
  • 6 bars-salons
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • Casse-croûte/café
  • Café/thé dans les aires communes
  • Restaurant pour couples
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Casse-croûte/charcuterie

Pour les enfants

  • Club pour enfants (gratuit)
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Mini-golf
  • Terrain de jeu
  • Service de garde d’enfants supervisé (gratuit)

Activités

  • Sur la plage
  • Cours d’aérobie
  • Volleyball
  • Mini-golf
  • Kayak
  • Promenades en voilier
  • Embarcation motorisée
  • Plongée avec masque et tuba
  • Surf/surf sans planche
  • Magasinage sur les lieux
  • Billard
  • Terrain de golf à proximité
  • Paravoile à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Parachutisme à proximité

Télétravail et affaires

  • Salles de réunion

Services

  • Réception jour et nuit
  • Services de conciergerie
  • Info-excursions/billetterie
  • Location de voitures sur place
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Entreposage des bagages
  • Services pour les mariages
  • Personnel multilingue
  • Bagagiste/chasseur
  • Vélos gratuits
  • Chaise longue
  • Serviettes de plage
  • Parasol
  • Chaise longue
  • Parasols de plage/piscine

Installations

  • 7 édifices
  • Construit en 2004
  • Guichet automatique/services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Centre d’entraînement physique
  • 8 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Salle d’arcade/salle de jeux
  • Station santé complète
  • Baignoire à remous
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Bain de vapeur
  • Glissade d’eau
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible aux fauteuils roulants

Commodités de la chambre

Divertissez-vous

  • Téléviseur au plasma de 32 po
  • Chaînes de télévision par satellite

Profitez du confort

  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Articles de minibar gratuits
  • Cafetière-théière
  • Peignoirs
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux d’obscurcissement
  • Réveille-matin
  • Literie fournie

Faites-vous plaisir

  • Balcon ou patio

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Articles de toilette (gratuits)
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Papier de toilette

Restez connecté(e)

  • Bureau
  • Wi-Fi inclus
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau embouteillée (gratuite)

Autres

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Chambres communicantes disponibles

Caractéristiques

Spa

Spa Sandos comprend 22 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Frais et politiques

Dépôts remboursables

    Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera perçu avant l'enregistrement.

Frais obligatoires

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement à votre arrivée ou au départ. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
  • Services d’hygiène : 32.57 MXN par nuit

Extras en option

  • Un service de navette aéroportuaire est offert moyennant un supplément de 2100  MXN par personne (aller simple)
  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Enfants et lits supplémentaires

  • Service de garderie est disponible moyennant un supplément
  • La navette aéroport coûte 880.00 MXN (aller simple) pour les enfants de 1 à 17 ans

Piscine, spa et conditionnement physique (le cas échéant)

  • Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Politiques

L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes, qui dépendent de la disponibilité. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l’hébergement à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
Les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’il y a des protections pour fenêtres sur place.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut les frais obligatoires du réveillon du Jour de l'An.
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property. The policies listed are provided by the property.

Également appelé

Sandos Playacar Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive
Sandos Playacar All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar All Inclusive Complexe touristique tout compris

Foire aux questions

Sandos Playacar All Inclusive comprend-il une piscine?

Oui, il y a 8 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Sandos Playacar All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Désolés, les animaux de compagnie et d’assistance ne sont pas acceptés.

Est-ce que l’hébergement Sandos Playacar All Inclusive propose un stationnement sur place?

Oui, un stationnement libre-service est offert gratuitement.

Sandos Playacar All Inclusive propose-t-il un service de navette aéroportuaire?

Oui, un service de navette aéroportuaire aller-retour est offert moyennant des frais. Les frais sont de 2100 MXN par personne et aller simple.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ à l’hébergement Sandos Playacar All Inclusive?

Arrivée de 15 h à 23 h 30. L’heure de départ est midi. Un départ tardif est offert moyennant un supplément (selon la disponibilité).

Sandos Playacar All Inclusive comprend-il un casino?

Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 8 minutes de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l’établissement Sandos Playacar All Inclusive et aux alentours?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme kayak, voile et plongée avec masque et tuba. D’autres activités sont proposées sur place, comme des cours de conditionnement physique. Offrez-vous un soin au spa, détendez-vous dans la baignoire à remous ou faites quelques longueurs dans l’une des 8 piscines extérieures. Sandos Playacar All Inclusive propose également 2 bars dans la piscine, 3 bars attenants à la piscine, un sauna, un bain de vapeur, une salle d’arcade/salle de jeux et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement Sandos Playacar All Inclusive ou à proximité?

Oui, il y a 9 restaurants sur place.

Sandos Playacar All Inclusive comprend-il des espaces privés à l’extérieur?

Oui, chaque chambre comprend un balcon.

Que puis-je trouver dans la région entourant Sandos Playacar All Inclusive?

Sandos Playacar All Inclusive est à seulement 4 minutes de marche de Plage de Playacar et à 10 minutes de marche de Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha.

Avis

7,6

Bien

8,2/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Très bien

Nice
Julian, séjour de 13 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Bel hôtel, chambre tres spacieuse et confortable pour 2 adultes et 2 enfants avec un grand lit king size et 2 lits superposés. Nombreuses piscines avec beaucoup de transats disponibles. A proximité de la magnifique plage de Playacar. Bons buffets. Beaux spectacles le soir.
My-Dung Stephanie DAO epouse, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Laïla, séjour de 9 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Très bel hôtel à 5 min en voiture de Quintana avenida. Dans un magnifique parc tropical. Les chambres familiales sont agréables. Le personnel très sympatiques. Seul petit bémol, le buffet ne varie pas trop.
Jerome, séjour en famille de 13 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

Matthieu, séjour en famille de 9 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

2/10 – Médiocre

Intrusion dans ma chambre par des inconnus Disparition de mes affaires un moment puis retrouver au lobby
CLIFFORD, voyage d’affaires de 2 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

Belle installation, le service n’est pas 5 étoiles
Le tarif n’est pas adapté à la prestation : les installations sont très bien, les chambres (King size suite était très bien) et propres et la nourriture est très bonne. Cependant, le service n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, la majorité du personnel est cordial sans plus, pour certains services, il faut soit attendre soit il n’est pas disponible. Et la réservation des restaurants pour un court séjour est tout simplement impossible puisque la totalité sont pleins longtemps à l’avance. Les serviettes de plage sont compliquées à trouver et encore plus à rendre. Malgré tout, lorsque nous avons eu une demande sur l’application dédiée (qui est très bien) celle-ci a été prise en compte. Le Wifi passe quasiment partout sans problème et le service de laundry est à éviter vu les tarifs prohibitifs. Expérience sympa mais ne relève pas du tarif appliqué.
Fabien, séjour en famille de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

Nicolas, séjour de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

4/10 – Correct

Le camping a prix de luxe
Chambre spacieuse et propre en revanche le buffet est de qualité classique le menu est quasiment toujours pareil, le personnel totalement nonchalant limite désagréable Nous avons passé notre temps à attendre la navette qui vous amène dans les points stratégiques de l’hotel (piscines, restaurants, plage) il n’y en a que 3 ou 4 pour un hôtel grand comme une ville et ils ne passent que toutes les 20 minutes donc avec un enfant en bas age et le soleil qui cogne (et toutes les affaires de plages) autant vous dire que nous avons eu l’impression de se retrouver au camping et d’attendre le bus dans un village perdu Les gens sont entassés dans les abris bus en espérant monter dans la prochaine navette c’est la course à chaque stop. Horrible Le check in a prit plus de 45 minutes et nous avons dû encore attendre la navette 20 minutes pour activer nos bracelets dans un point pour ensuite pouvoir accéder à notre chambre qui nécessite encore cette foutue navette aller et retour ! Un cauchemar pour la modique somme de 1500€ our 6 nuits Nous regrettons amèrement ce fut interminable ce séjour nous aurions préféré un hôtel plus petit avec un service plus chaleureux et réactif
eleonore, séjour en famille de 6 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

christelle, séjour en famille de 15 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Parfait
Le personnel de l’hôtel est très très sympathique, poli et conciliant. Le site est magnifique les plages et la chambre double avec baignoire balnéo parfaite. En animation je faisais le streching et les spectacles du soir très bien. Apparement il y avait une discothèque avant le covid j espère qu’elle sera ouverte pour notre venue cet été en août. Les repas au buffet sont très bien et variés et la viande au restaurant argentin un délice.
christelle, séjour en famille de 10 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

We loved the beach! So beautiful ! Food was great and great shows. . However - Too many restrictions. No bar after dinner. Not allowed in certain areas due to lack of stay status. Music was terrible and so loud in adult area. Not relaxing at all. We had to move rooms due to lack of cleanliness (stained towels, broken door handle, broken bathroom dispensers) and not having king bed as booked. It took 2 days to move room. But new room had beautiful view .
John, séjour de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Great stay! Great food! Great staff!
Sandos Playacar is absolutely amazing! Their costumer service goes above and beyond! SO MANY employees that made our experience amazing! Very clean! Great variety of restaurants and food, and the buffet is SO good! A lot of activities from music, to water sports, to shows! In the Spa, Thank you Araceli for your kindness and extra TLC. At our new years celebration, thank you Rodolfo for answering all my questions and making sure we had exactly what we wanted; thank you also Teodoro for helping us in wine selections; and thank you Juan for going the extra mile at the New Year celebration and also at the delicious Gourmex restaurant. Thank you Isabel at the buffet, and Alex and all the boys from the pool bar.
Séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Myron, séjour en famille de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

En General muy bien
Muy buen hotel, todas las comodidades y todo en un solo lugar, comida muy rica y servicios cómodos, expidió nos dio más beneficios e incluso un asesor personal, el único detalle que el sillón de la habitación ya se veía algo viejo y una almohada olía a humedad sin embargo el personal del hotel resolvía rápido cualquier situación, casi todo se manejaba por aplicación del hotel
NELLY, séjour en famille de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

8/10 – Très bien

Travelled as a family with kids 4 & 6, stayed in a 1 bedroom suite in a hacienda and it was perfect for some privacy. Each side had its own bathroom and thermostat (but one side never seemed to shut off the ac). Kids loved the water slides at two different pools and seeing the animals. There is a fair amount of walking to get around but it was managed by everyone but the 4 yr old. Buffet had a variety but also similar items daily and also had a station that would change from smoothies for breakfast to ceviche at lunch and margaritas & Paloma’s for dinner. We did arrive on a day of torrential rain which caused leaks in our room and others. Our room didn’t need repair but we heard from many others who struggled to get their rooms fixed up. We did have an issue getting into our room after check in where our bracelet/key wouldn’t open the door. Asked at guest services and they were supposed to send someone over right away but after an hour we had to go back to the front desk to get someone to fix it so that we could get into the room. Overall the property is large and spread out which means lots of walking but also lots of trees and scenery. Food was good not great, service in restaurants was also good. Buildings do require some repairs as they all do. Guest services seems to be lacking between requests as well as getting items replenished in the rooms when being cleaned. I might stay here again and I would discuss the issues with other interested parties before they were to book
Blair, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

This was our first stay at an all-inclusive and I would say overall it was good however the elevator up to our floor was “under maintenance” all week, room service was always cold, the tram was usually full, our late check-out that we paid for was interrupted numerous times with confused staff, buffet food was so-so, my daughter got sick and we bought some lozenges from the “gift shop” and they were overpriced by $30. Walk down the street off the resort to the pharmacy and buy things if needed. The massage was amazing, the beach was amazing, lots of gluten free options, snorkeling from the hut on the beach we’d recommend
Amy, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

4/10 – Correct

The food was below average, water pressure was not good, elevators did not work, 10 minite walk tobthe beach, lack of entertainment, just not worth the money you get so much more staying in Cancun
Michael Caine, séjour en famille de 6 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

The resort grounds are so beautiful. The ocean and beach are perfect. The staff is unreal. The food is a 8/10 with a few rare misses and the vibes are immaculate
Evelyn Marie A, séjour romantique de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

RIchard, séjour de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

8/10 – Très bien

The staff are amazing, very clean super helpful, food was amazing. They upgraded us to premium at no charge, But then continually bugged us to go to a timeshare meeting, which I wasn’t a fan of. The check in took us almost an hour and a half, which was super frustrating, After traveling all day . My other Complaint is how much you have to walk. We were in the family section, our room was the farthest away from the main things in the resort. It was a A 10 -15 minute walk to main buffet, Entertainment, à la cart, restaurants, teen club And about a 20 minute walk to the beach. There were days that I put on 15 km walking back-and-forth. By day 3 your feet and your leg legs hurt. They do have a Tran But most of the time it’s too full and you can’t get on it and probably takes 15 to 20 minutes every round depending in the time of day. Besides that it was a great experience with my family and I did have a wonderful week . Definitely family friendly.
Alycia Miyoko, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Estela, séjour de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

Sebastian, séjour de 4 nuits
Avis de client Orbitz vérifié

6/10 – Bien

It was way too far to walk from the family areas to all the dining and shows and to the beach. 15-20 min walk each way. The trolly that would bus from each end was very limited on seating and only came every 20 min or so. If you missed it you would be waiting about as long as it takes to walk. It took me 40 minutes to go back to my room and grab kids goggles and come back. With 3 young kids a double stroller and a pregnant wife, it was not very easy to get around. The shows were great but short only 30 min. Buffet was also really good.
Jeffrey, séjour en famille de 7 nuits
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8/10 – Très bien

Property, beach restaurants and staff is all great t this resort but our room was stuffy and warm. In one whole week we had probably 2 cool nights. We were in unit 6606 which was a 1 bedroom suite and was not worth what we paid for it at all without cold AC! We called maintenance many times they came to check it out 3 or 4 times. On all occasions saying it would cool in 45 minutes to an hour and nothing would change! Very disappointing to ay the least.
Belinda, séjour romantique de 7 nuits
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