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The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus de luxe sur la plage avec station santé complète, à Club de golf de Gran Coyote

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Galerie de photos de l’hébergement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

7 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Pavillon de jardin
1 chambre, literie de qualité, lit avec matelas à plateau-coussin
Kayak
Hall
Accès VIP

Avis

8,0 sur 10 – 
Très bien
À l’établissement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive, vous pouvez vous rendre sur la plage et vous prélasser à l’ombre d’un parasol ou relaxer dans une chaise longue. De plus, vous serez à moins de 10 minutes en voiture de l’attrait suivant : Rue commerçante Quinta Avenida. Les 7 piscines extérieures vous assurent autant de plaisir que de détente. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages, des enveloppements et des soins du visage. SEA OLIVE, l’un des 10 restaurants, offre une vue sur la mer et sert le le dîner et le le souper. Parmi les points saillants de hébergement tout inclus de luxe, notons 3 bars attenants à la piscine, une boîte de nuit et un club pour enfants gratuit. Les autres voyageurs adorent le personnel serviable et la proximité à la plage.

Commodités populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Spa
  • Chambres communicantes disponibles
  • Stationnement disponible
  • Bar

Commodités principales (12)

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Sur la plage
  • 10 restaurants et 3 bars attenants à la piscine
  • 7 bars-salons
  • Station santé complète
  • 7 piscines extérieures
  • Boîte de nuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants supervisé (gratuit)
  • Installations d’entraînement physique (jour et nuit)
  • Terrain de tennis extérieur
  • Sauna

Comme à la maison (6)

  • Service de garderie (supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Terrain de jeu
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambre à coucher séparée
Le prix actuel est de 401 $ CA
489 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 5 mai au 6 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambre(s) sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Penthouse Suite

One Bedroom Penthouse Suite | 1 chambre, literie de qualité, lit avec matelas à plateau-coussin

One Bedroom Penthouse Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Cuisine
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur à écran ACL
Plateau-coussin
  • 104 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Penthouse Suite

Téléviseur ACL, lecteur de DVD, station d’accueil pour iPod

Two Bedroom Penthouse Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Cuisine
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur à écran ACL
2 chambres
Plateau-coussin
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room

1 chambre, literie de qualité, lit avec matelas à plateau-coussin

Deluxe Room

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur à écran ACL
Chambres
Plateau-coussin
  • 49 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Swim Up Suite

One Bedroom Swim Up Suite | Aire de séjour | Téléviseur ACL, lecteur de DVD, station d’accueil pour iPod

One Bedroom Swim Up Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Cuisine
Réfrigérateur grande capacité avec congélateur
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur à écran ACL
Chambre séparée
  • 66 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Three Bedroom Penthouse Suite

Three Bedroom Penthouse Suite | 1 chambre, literie de qualité, lit avec matelas à plateau-coussin

Three Bedroom Penthouse Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Cuisine
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur à écran ACL
Plateau-coussin
  • 200 m²
  • 10 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Suite

Téléviseur ACL, lecteur de DVD, station d’accueil pour iPod

One Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Cuisine
Minibar (avec certains articles gratuits)
  • 66 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Three Bedroom Suite

1 chambre, literie de qualité, lit avec matelas à plateau-coussin

Three Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Cuisine
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur à écran ACL
  • 144 m²
  • 10 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Suite

Téléviseur ACL, lecteur de DVD, station d’accueil pour iPod

Two Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Espace de séjour séparé
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé gratuit
Cuisine
Minibar (avec certains articles gratuits)
Téléviseur à écran ACL
  • 107 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

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Extérieur

The Royal Haciendas All Inclusive

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement inclus
  • Wi-Fi gratuit
8.8 sur 10, Excellent, 1 767 avis
Le prix est de 376 $ CA
459 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 1 mai au 2 mai
The Royal Haciendas All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Predio El Limonar Fraccion 2, Xcalacoco, Municipio De Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Club de golf de Gran Coyote - 4 min en voiture - 3.5 km
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 6 min en voiture - 5.0 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 9 min en voiture - 8.5 km
  • Plage de Punta Esmeralda - 10 min en voiture - 7.0 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 18 min en voiture - 8.1 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) – 46 min en voiture
  • Aéroport international de Tulum (TQO) – 107 min en voiture
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel) – 20,4 km
  • Service de navette pour le centre commercial (supplément)

Restaurants

  • ‪Amaranto - ‬18 min à pied
  • ‪Alberca - Pool - ‬19 min à pied
  • ‪Privilege Lounge - ‬14 min à pied
  • ‪Piano Bar - ‬4 min en voiture
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬18 min à pied

À propos de cet hébergement

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

À l’établissement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive, vous pouvez vous rendre sur la plage et vous prélasser à l’ombre d’un parasol ou relaxer dans une chaise longue. De plus, vous serez à moins de 10 minutes en voiture de l’attrait suivant : Rue commerçante Quinta Avenida. Les 7 piscines extérieures vous assurent autant de plaisir que de détente. Vous préférez vous faire dorloter? Visitez alors le spa et profitez des massages, des enveloppements et des soins du visage. SEA OLIVE, l’un des 10 restaurants, offre une vue sur la mer et sert le le dîner et le le souper. Parmi les points saillants de hébergement tout inclus de luxe, notons 3 bars attenants à la piscine, une boîte de nuit et un club pour enfants gratuit. Les autres voyageurs adorent le personnel serviable et la proximité à la plage.

Tout inclus

Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar dans la chambre (certaines restrictions)

Activités, installations et équipements

Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et des équipements sont incluses.

Activités aquatiques

Kayak
Cours de plongée sous-marine
Plongée en apnée

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Soirées à thème

Langues

Anglais, français, allemand, espagnol
VISIBILITY

Aperçu

Taille de l’hôtel

    • Hébergement tout inclus de 662 chambre(s)

Arrivée et départ

    • Arrivée de 15 h à 23 h
    • Arrivée sans contact offerte
    • Arrivée hâtive selon la disponibilité
    • Arrivée tardive selon la disponibilité
    • Âge minimal pour l’enregistrement : 18
    • Heure de départ : midi
    • Départ sans contact offert

Instructions spéciales relatives à l’arrivée

    • Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
    • Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’avance aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
    • Si vous pensez arriver après 23 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Obligatoire à l’arrivée

    • Vous devez fournir une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt en argent pour les frais accessoires.
    • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pourrait être requise.
    • L’âge minimal pour l’enregistrement est de 18 ans.

Enfants

    • Service de garderie*
    • Service de garde d'enfants supervisé gratuit
    • Club pour enfants gratuit

Animaux de compagnie

    • Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas acceptés.

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs

Stationnement

    • Stationnement libre-service sur place (10 USD par nuit)
    • Service de voiturier sur place (10 USD par nuit; entrées/sorties libres)
    • Stationnement pour voitures et pour fourgonettes accessible en fauteuil roulant sur place

À l’extérieur de l’hébergement

    • Navette centre commercial*

Autres renseignements

    • Sections fumeurs

Commodités de l’hébergement

Repas et boissons

  • 10 restaurants
  • 7 bars-salons
  • 3 bars attenants à la piscine
  • Barbecue
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Casse-croûte/charcuterie

Pour les enfants

  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu
  • Service de garde d’enfants supervisé (gratuit)

Activités

  • Sur la plage
  • Club de plage sur place (supplément)
  • Cours de tennis
  • Cours d’aérobie
  • Cours de yoga
  • Volleyball
  • Kayak
  • Paravoile
  • Embarcation motorisée
  • Plongée avec masque et tuba
  • Accès gratuit au centre d’entraînement physique
  • Excursions écotouristiques à proximité
  • Terrain de golf à proximité
  • Exploration de cavernes à proximité
  • Excursions en bateau à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Tyrolienne à proximité

Télétravail et affaires

  • Centre d’affaires (24 heures)
  • Salle de réunion

Services

  • Réception jour et nuit
  • Services de conciergerie
  • Info-excursions/billetterie
  • Location de voitures sur place
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Entreposage des bagages
  • Services pour les mariages
  • Personnel multilingue
  • Location de vélos
  • Chaise longue
  • Serviettes de plage
  • Parasol
  • Chaise longue
  • Parasols de plage/piscine

Installations

  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Terrasse
  • Installations d’entraînement physique (jour et nuit)
  • 7 piscines extérieures
  • Salle d’arcade/salle de jeux
  • Station santé complète
  • Boîte de nuit
  • Baignoire à remous
  • Terrain de tennis extérieur
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Bain de vapeur
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible aux fauteuils roulants
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Portes accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissez-vous

  • Station d’accueil pour iPod
  • Lecteur de DVD
  • Téléviseur ACL
  • Chaînes de télévision par câble spécialisées

Profitez du confort

  • Climatisation
  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Cafetière-théière
  • Peignoirs
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Service de couverture
  • Literie de qualité
  • Lit avec matelas à plateau-coussin

Faites-vous plaisir

  • Massage dans la chambre
  • Patio ou balcon meublé

Rafraîchissez-vous

  • Douche
  • Articles de toilette griffés
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Restez connecté(e)

  • Bureau
  • Wi-Fi
  • Adaptateurs ou chargeurs électriques

Repas et boissons

  • Eau embouteillée (gratuite)

Autres

  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Coffre-fort
  • Chambres communicantes disponibles
  • Accès par les corridors extérieurs
STAR_OUTLINE

Caractéristiques

Spa

Le spa sur place dispose de 11 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté de la commodité suivante : sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte.

Restauration

SEA OLIVE – Donnant sur la mer, ce service de restauration de type restaurant sert les repas suivants : dîner et souper.
Pisco Nikkei & Raw Bar – Donnant sur la mer, ce restaurant propose une cuisine de fruits de mer. On y sert les repas suivants : le dîner et le souper. Ouvert tous les jours
FLAVOURS – Ce service de restauration de type restaurant familial sert les repas suivants : déjeuner et souper. Ouvert tous les jours
AREZZO - Ce restaurant propose une cuisine italienne. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours
Oriola Beach Club Grill - Ce service de restauration de type restaurant, au bord de la plage, sert uniquement le repas suivant : dîner. Il est possible de prendre les repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
MONETIZATION_ON

Frais et politiques

Extras en option

  • Le service de service de navette du centre commercial est proposé moyennant un supplément
  • Service d'arrivée hâtive disponible moyennant des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)

Enfants et lits supplémentaires

  • Service de garderie dans la chambre est disponible moyennant un supplément

Stationnement

  • Le stationnement coûte 10 USD par nuit
  • Le stationnement avec service de voiturier coûte 10 USD par nuit, avec privilèges d'entrée-sortie

Piscine, spa et conditionnement physique (le cas échéant)

  • Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d’un adulte.
  • Reservations are required for les services de massage and les soins du spa and can be made by contacting the property before arrival at the number on the booking confirmation

Politiques

L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes, qui dépendent de la disponibilité. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l’hébergement à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’il y a un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express

Également appelé

The Fives A Carte Inclusive
The Fives Beach Hotel & Residences
The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive
The Fives Beach Hotel & Residences - All Senses Inclusive
The Fives Azul Beach Resort, Gourmet All Inclusive by Karisma
Azul Beach Resort The Fives Gourmet All Inclusive by Karism

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l’hébergement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive propose des chambres entièrement remboursables sur notre site. Si vous avez réservé une chambre entièrement remboursable, vous pouvez l’annuler jusqu’à quelques jours avant l’arrivée, selon la politique d’annulation de l’hébergement. Assurez-vous de consulter la politique d’annulation de l’hébergement pour connaître les conditions générales complètes.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive comprend-il une piscine?

Oui, il y a 7 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Désolés, les animaux de compagnie et d’assistance ne sont pas acceptés.

Est-ce que l’hébergement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive propose un stationnement sur place?

Oui. Les frais de stationnement libre-service sont de 10 USD par nuit. Les frais de service de voiturier sont de 10 USD par nuit.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ à l’hébergement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

Arrivée de 15 h à 23 h. Un supplément vous sera demandé si vous souhaitez arriver avant l’heure prévue (sous réserve de disponibilité). L’heure de départ est midi. L’arrivée et le départ sans contact sont proposés.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive comprend-il un casino?

Non, Hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 9 minutes de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l’établissement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive et aux alentours?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme kayak, paravoile ou plongée avec masque et tuba, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l’hébergement. D’autres activités sont proposées sur place, comme des cours de conditionnement physique, du volleyball et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa, détendez-vous dans la baignoire à remous ou faites quelques longueurs dans l’une des 7 piscines extérieures. The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive propose également 3 bars attenants à la piscine, 7 bars-salons, une boîte de nuit, un centre d’entraînement physique (jour et nuit), un sauna et une salle d’arcade/salle de jeux.

Y a-t-il des restaurants dans l’hébergement The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive ou à proximité?

Oui, il y a 10 restaurants sur place, avec terrasse, cuisine de fruits de mer et avec vue sur la mer.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive comprend-il des espaces privés à l’extérieur?

Oui, chaque chambre comprend un patio ou un balcon meublé.

Que puis-je trouver dans la région entourant The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive est à seulement 9 minutes de marche de Playa Xcalacoco et à 11 minutes de marche de Chun-Zumbul (diving site).

Avis pour The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

8,8/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Exceptionnel

Tres bon service
Maxime, séjour de 9 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

Je
ali, séjour en famille de 1 nuit
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Hôtel assez récent bien entretenu , personnel courtois , bon divertissements, belle plage et piscine. Les structures placées dans la mer pour arrêter les vagues sont superflues
Avis de client Expedia vérifié

4/10 – Correct

Une pompe à Fric par excellence.
Ce complexe à tout du All exclusive à l’américaine avec un service déplorable. Malgrès un status gold, le surclassement disponible est payant et idem pour le late check out. Les excursions sont calculées à la tête du client et à des prix indécents. Les piscines et restaurants sont bons et bien entretenus. La Clim était bloquée à 20° sans aucun moyen de la régler et la reception s’en foutait royalement malgré mes multiples demandes.. Refus de nous changer de chambre ou moyennant un supplement. Mon fils de 6 ans à attraper froid dés la première nuit. Nous avons dû tout couper et écourter notre séjour. Le spa est extraordinaire. Les massages sont tops mais l’indécence des prix y est encore. Comme une impression d’être une vache à lait. La formule All exclusive est top mais on se sent juste faire parti d’un troupeau de moutons. Pas d’aide pour les taxis, pas de tarifs négocié, Aucune aide pour se rendre au shopping center. Tout est basé sur le nombre de pesos que l’on va débourser à la fin du séjour. Au vue du nombre d’hôtels dans la zone, allez en s’essayer un autre. IL n’y a aucun service dans celui-ci
DOROTHEE, séjour en famille de 6 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Thomas, séjour entre amis de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Exceeded expectations
This was our first trip to Mexico and our first time staying in an all-inclusive resort. From the moment we arrived we were greeted with phenomenal service; bags were checked, drinks offered, and escorted to our Ambassador. The staff were amazing and made the stay worth it! The two-bedroom suite was huge and much more than we needed for four people - but we are glad that our teenagers were able to have their own space. The only complaint I have were the wait times at restaurants, but that was resolved quickly by either going at 5:30pm or after 8:30pm.
Jaclyn, séjour en famille de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

Very polarized… either very very good, or much less so… most staff were great! A couple not so much, and aspects to the hotel were “challenged” to say the least.
Gregory, séjour de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Séjour de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

2/10 – Médiocre

DONT STAY HERE!!!
This was the worst trip I’ve ever been on in my life. It was a girls trip with my sisters and we were robbed and then harassed! I waiting until I was back home to write this review because Paula told me if I left a review I would be arrested in Mexico!! Honestly Paula does not need to be working there because she does not make that place any better. I wouldn’t allow my dog to stay there!!! PLEASE STAY FAR AWAY! They stole my sister items out of the room and then returned them once we went out that night!
Séjour entre amis de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Rene, séjour de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

6/10 – Bien

Taaqua, séjour entre amis de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Donna, séjour en famille de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

This was the first time my boyfriend and I went to this resort and we definitely would go back again. The staff was amazing. The food was great and there were so many options. Their evening events were also really great and there was always something new and fun to do. We loved the infinity pool by the beach best of both worlds. We highly recommend you taking the Mexican cooking class at Casa de Rosa. And the staff was really wonderful at all aspects of the resort. Our room was really nice. it was a swim up room so there was a little bit of a musty smell to it but that’s expected when you’re connected to water. All at all it’s a great resort and we definitely will be going back
Michelle, séjour romantique de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Great week spent at this resort. Staff was friendly and helpful. Restaurants were good but very busy so long waits at time to eat. We were never able to eat a the Italian restaurant because what times were too long. Other than that, an amazing week at the resort. We stayed in a three bedroom penthouse which was perfect for our family. Gym was well equipped, 24 hours.
Nicholas, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

Everything was excellent.
Jason L, séjour en famille de 8 nuits
Avis de client CheapTickets vérifié

10/10 – Exceptionnel

Hyunho, séjour en famille de 4 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

2/10 – Médiocre

HYEONG, séjour de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié

10/10 – Exceptionnel

Amazing place for an amazing time. Problems: 1. Manager promise to contact soon after end of trip, did not Hape 2. Had to kill 4 medium sized spiders 3. The hotel is an oasis walking outside is dangerous. Said by by the people in the hotel and felt when walking.
Nicolas, séjour en famille de 10 nuits
Avis de client Expedia vérifié

10/10 – Exceptionnel

This was my second time here and I love it. Can’t wait for the next one. I would like to try other resorts as well but this one is absolutely enjoyable. Staff is awesome
Manny, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

2/10 – Médiocre

After making a reservation at the Fives months ago, and checking in online 48 hours prior, we show up and were told that the resort is "overbooked" and that we will be moved to their sister resort Generations Maya Riviera. The concierge left us with his email and told us that we could return in four days if we didn't like Generations and we would be compensated for how ever many nights we didn't get to stay at the Fives Resort for a future stay. Victor Quintana never responded to our emails and when we tried to calling back to confirm that we could return for the last few days of our trip the resort said that they were still overbooked and that we couldn't come back. We asked if we could talk a manager and were hung-up on. We called again and were told that they don't have managers there. We contacted Expedia for assistance with reaching out to the resort to at least get the compensation that we were promised and the resort told them that they have a no refund policy and there was nothing they were willing to offer us. We ended up paying full price for the Fives but stayed at a lesser resort that was farther away from everything we had planned to do so it ended up costing even more time and money. We are extremely dissatisfied with the customer service at the Fives. Its disappointing to have spent several days researching resorts in the area to plan our trip only to be relocated upon arrival.
Andrew, séjour de 7 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

While this property is beautiful with lots of nature and wildlife around and direct beach access, there are A LOT of inconveniences here. Firstly, the resort is decently spread out, so be prepared to walk long distances for everything. There is a golf cart service, but the carts are far and few between. Pretty much everyone in our group had sore feet or blisters by the end of our four night stay. I think the worst part about our stay was not being able to get food at any hour. While there are multiple food options, every time we wanted to eat, everything is closed. Like literally right now it’s 1pm, pretty normal lunch hours, and everything including the buffet is closed??? Like what??? As soon as the dinner restaurants open, there are lines out the door to get on the list because if you don’t get your name down, it’s like a 1.5 to 2 hour wait to get in! There are beach food options, but with all the nice restaurants they advertised, it’s disappointing to have to walk 20 minutes to get down to the beach for another burger because that’s all that is available. We ended up having to do room service one night and had to wait over 2 hours to get our cold, cafeteria quality food. The taco stand that they put up in the central hangout location is worth staying up for though! Bars also closed at weird hours too. We never really got the flow of things here I guess. Our room was clean, but very basic. Our shower leaked all the way to the door of our room, though, so not ideal
Laura, séjour en famille de 4 nuits
Avis de client Expedia vérifié

6/10 – Bien

The service was lacking at the pool. They offered a lot of sale speeches but didn’t even tell me I had epic benefit package. It took us an entire stay for them to fix our TVs. Service needs to improve and not everything be self service. Either add more staff or figure out what is lacking. All restaurants had really good food which is always hard to say for an all inclusive. The amenities offered different things for everyone from little kids to adults.
Marilyn, séjour en famille de 2 nuits
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6/10 – Bien

Very friendly staff but they need clearer instructions for dining. Also the room’s shower did not work properly. Beach staff were wonderful.
Vilma, séjour entre amis de 4 nuits
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10/10 – Exceptionnel

I was given a room update which meant a stay in their new all adults only hotel which was still connected to the previous hotel I booked. We received all the amenities and more. Top food and top liquor! Room service at anytime. Pool service as well, thank you Lucas!
Ingrid, séjour romantique de 4 nuits
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10/10 – Exceptionnel

The staff in the beachfront part were amazing. My husband got sick and they took care of us and we’re so helpful. They all It was great.
Deanna, séjour romantique de 6 nuits
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