C'est simple!Une véritable catastrophe!A notre arrivée,la chambre n'avait pas été réservée par votre organisme hôtel.com ,le personnel à l'accueil, heureusement, a été très compétant et a fait le maximum pour nous recevoir vu l'heure tardive de notre arrivée.Une chambre venait de se libérer ,les personnes venaient de partir ,alors qu'ils avaient réservé pour plusieurs nuits,normal, vu l'état de la chambre!literie abominable,état de la chambre et du mobilier vétustes,armoire sans tringle ni cintres,salle de bain précaire,sans une étagère ,tapis de bain miniature...Je ne comprends pas comment ils ont eu les 3 étoiles!De plus on nous a dit qu'il était à 3 km du centre,faux,il est à plus de 7 km.La seule chose de correct dans cet hôtel est le personnel qui a été professionnel et souriant malgré les moyens de travail.j'ai fait beaucoup d’hôtels j'ai rarement vu ça!Et je ne parle même pas du petit déjeuné qui était à la hauteur de la chambre...rien de frais tout sous plastique(croissants compris)ou en boite (salade de fruits) et pour finir tarif au dessus des autres hôtels 3 étoiles,inadmissible alors(117€ plus la taxe).La nuit suivante nous avons trouvé un hôtel en centre ville en face la Chapelle des Médicis,l’hôtel LORENA digne d'un 3 étoiles,parfait à tous points de vue et moins cher(100€ la nuit)!Je ne ferais plus appel à votre site!