2/10 – Médiocre
23 juill. 2019
Hotels.com doit réagir, apparemment pas aux normes
Bonjour, cet avis ne sera probablement pas posté mais avec un peu de chance j'aurais une réponse d'hôtels.com.
A savoir lors de mon séjour avec mon frère dans cet appartement, le deuxième jour on s'est fait cambrioler. On a perdu de l'argent (+/-300€), nos cartes bancaires, nos sac, un parfum, de lunettes de soleil, un whisky, nos portefeuille et d'autres objets. J'avais une visite chez le médecin et mon frère est sorti 10min pour aller chercher une boisson, c'est pendant ce temps que quelqu'un s'est introduit dans l'appartement qui était fermé par une simple clé (un brin plus grande que la clé d'une boite aux lettres). L'action a durée à peine quelques minutes et il s'agit probablement d'un occupant de la maison.
Résultat, on a passé la journée entre la police pour la déclaration, et au téléphone avec la gentille dame du bureau.
Nous avons également été transféré dans un autre appartement pour la dernière nuit, car la société RentPlanet voulais inspecter leur appartement pour voir si ils n'ont pas eu de dégâts. On a été déçu de ce appartement, on avait plus la vue sur la grande place (rynek).
Les jours qui ont suivi, je n'ai eu aucune nouvelle de rentplanet, a croire qu'ils ne sont pas au courant que leur appartement a été visité par de voleurs.
Après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai envoyé un courrier recommandé à la société à Varsovie, j'attends de leur nouvelles. Sans suites de leur part, l'affaire ira au tribunal, d'après les conseils de mon avocat.
alexander
alexander, voyage d’affaires de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
