J'ai reservé une chambre avec vue sur l'eau, SDB privée avec un bain à remous et une douche séparée.
On nous a attribué une chambre, avec vue sur le parking, mal entretenue, douche simple avec eau chaude en fonction de l'heure, climatisation en panne, et le minibar avait disparu ! Quant au Wi-Fi de l'hôtel, il fonctionne en fonction des bugs du serveur...
D'autres clients ont été envoyés à leur arrivée sans autre forme d'explication dans un "autre grand complexe". Ce qui aurait dû être le cas pour nous, mais le manager "ayant déjà envoyé trop de personnes, il n'y avait plus de place pour nous".
Un jour nous avons même vu un couple débarquer dans notre chambre, la réception ayant oublié qu'on était encore là, et nous avons vu à d'autres reprises des personnes revenir à la réception en expliquant que la clé qui leur a été remise concernait une chambre déjà occupée !!
Côté restauration le buffet est parfois ouvert, parfois non, selon une logique non définie. Idem pour les bars. Quant au restaurant, il faut penser à réserver, même quand le buffet est fermé sans raison...
Bref, l'organisation est totalement à revoir, et si le personnel est agréable, le manager lui se fiche totalement de ses clients et de la conformité entre ce qui est réservé et ce qui est attribué.