Ă la prima volta in vita mia, che un hotel, per risolvere il problema mi propone un downgrade della camera. Prenoto una Deluxe, arrivo in hotel, mi assegnano la camera, mi accorgo che mancava il topper sul materasso. Scendo alla reception, lo faccio presente, chiama la cameriera (con toni accesi, spiega che non câĂš topper); allora chiedo che visto che il check-in Ăš alle 14 del giorno dopo Ăš lâhotel Ăš vuoto, mi posso rifare IO i due letti, togliendo il topper dalla standard e mettendolo nella Deluxe. NON POSSIBILE, allora fatelo voi⊠NON POSSIAMO FARLO⊠chiama responsabile spiegando accaduto e mi liquidano con una sostituzione camera a standard (pagato Deluxe). Ho avvertito in reception che non prenoterĂČ piĂč da loro. Sono andato in unâhotel di fianco, mi hanno spiegato le loro camere, prenoterĂČ da loro la prossima volta. Peccato