Pour être honnête, cette nuit dans cet hôtel ne s'est pas bien passé.
Arrivant tard, l'hôtel m'a communiqué un numéro de réservation pour faire mon checkin depuis la borne. Or ce numéro n'était pas le bon. J'ai donc du contacter le service Client en pleine nuit pour avoir le bon numéro.
Ensuite, pendant le processus de checkin, il y a eu un bug. Je n'ai pas pu avoir mon numéro de chambre et le code d'accès. J'ai donc du rappeler le service Client.
Enfin, une fois arrivée dans la chambre, j'ai constaté que la grille d'aération avait été enlevée et que le vent s'engouffrait dans la chambre par la ventilation de la fenêtre. J'ai donc essayé de dormir avec ce bruit en continu.
J'en ai parlé le matin au personnel. Aucune réaction, aucun geste commercial ....