Suelo alojarme en este hotel y nunca he tenido problema, pero esta vez me fue muy mal. lo que me pareció el gerente de recepción me recibió muy mal, sin una sonrisa y nada amable! Llego a mi habitación, la cama está rota y el cabezal de la ducha no funciona! Tuve una noche donde dormí muy mal. al día siguiente voy a recepción para explicar el problema, viene un mecánico a reparar la ducha y la cama, luego espero que me ofrezcan un pequeño gesto comercial por las molestias… nada de la recepcionista me responde: Todavía no te voy a reembolsar la noche que acabas de pasar, no puedo hacer nada, ¡es así! Yo mismo estoy obligado a pedir un gesto comercial al responsable de atención al cliente que me concede un favor. Inaceptable para un hotel de 4 estrellas. 😡😡😡