6/10 – Bien
22 sept. 2024
Notre séjour chez cet hôte peut se résumer ainsi : une expérience au goût amer. Plusieurs aspects se sont révélés décevants, voire presque insupportables, et je souhaite en faire part pour avertir les futurs clients.
Tout d'abord, il est regrettable que l'annonce ne mentionne pas de fourchette de prix pour les arrivées tardives, c'est-à-dire après 15h. Souscrire à une offre non remboursable pour ensuite se voir facturer un supplément inconnu et excessif est particulièrement désagréable.
De plus, l'accès au spa, mis en avant dans l'annonce, nous est resté totalement inaccessible durant toute la semaine, sans aucune explication. Cette prestation, qui avait influencé notre choix, semble inexistante, ce qui laisse une impression de publicité trompeuse.
Par ailleurs, bien que l'annonce précise que les serviettes sont fournies, celles-ci n'ont pas été remplacées quotidiennement. Nous avons dû insister auprès de l'hôte pour en obtenir, mais sans succès. Le service de nettoyage a même étendu les serviettes sales dans la salle de bain, et nous avons dû terminer notre séjour avec seulement deux petites serviettes, malgré nos multiples demandes, qui n'ont reçu que des excuses peu convaincantes.
Concernant l'hygiène, un autre problème a été l'absence de changement de draps dans l'un des lits, malgré notre demande explicite auprès du service de ménage.
Point positif : la terrasse
Ahmet
Ahmet, séjour de 5 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié