4/10 – Correct
22 févr. 2026
J’ai réservé une chambre Deluxe dans un hôtel qui annonçait balcon ou patio et je me suis retrouvée au rez-de-chaussée sans ouverture. La vitre derrière le rideau donnait sur un cagibi dépotoir, sorte d’arrière cuisine qui sentait le poisson. Je m’en suis plainte à l’hôtelier qui m’a dit que j’aurais dû Réserver celles avec balcon mais aucune mention de cela sur hôtels.com. J’ai demandé à être surclassée en payant mais l’hôtel était complet et tout ce que l’on m’a proposé c’est d’aller voir ailleurs, aide pour cela refusée. La porte de ma chambre jouxtait la réception et la cage d’escalier et donnait directement sur une grande salle terrasse ouverte à tous et il y a eu un vacarme dû à une fête jusqu’à près d’une heure du matin. Le très jeune agent de nuit est intervenu en vain, moi de même. La rivière annoncée n’est pas la rivière principale mais un ru d’eaux stagnantes. L’hôtel ne repond pas aux messages laissés sur lz messagerie Hotels.com.
Points positifs : bien placé au centre, belle vue depuis la terrasse commune, thé, café à toute heure, bananes. On a pu m’appeler un tulipes tulipes pour repartir. commune, stagnantes.
Catherine
Catherine, séjour de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
