Experience dans cet hôtel catastrophique !!
Nous sommes arrivée dans la nuit du mercredi 14/05/2022 a jeudi 15/06/2022.
A notre arrivé à la réception de l’hôtel COUTYARD by Mariott au alentour de 00h30
On nous fait comprendre qu’il n’y a pas de chambre de disponible suite à un problème entre expédia et l’hôtel.
Le manager Marrek, nous explique qu’il n’y a pas de solution et qu’il faut quitter le lobbi de l’établissement. Après longue négociation et énervement, il accepte de trouver une solution au problème, et se propose de vérifier la disponibilité des établissements accueillant les migrants (il est plus de 2h du matin).
Aucune disponibilité non plus et nous trouve la solution d’appeler un taxi pour qu’on se rendre à Londres (c’est à dire faire 1h de trajet), nous devrions réserver et payer plein tarif le taxi et l’hotel à Londres car selon lui l’hôtel n’y ai pour rien.
Fin de l’histoire à 3h30 il nous trouve comme par magie une chambre simple, avec un seul lit (nous somme 2 hommes voyageant pour le travail) au prix d’une chambre double.
Fatigué, frustré et énervé nous acceptons et prenons la chambre pour 2 nuits.
Trente minute plus tard, alors que je descend pour acheter une bouteille d’eau, une autre femme seule était dans la même situation que nous.
Quand nous leur avons demander pourquoi il ne nous ont pas prévenu par mail, il ne nous ont expliqué que ce n’était pas de leur faute et
que c’était à EXPEDIA de nous envoyer un mail.