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8/10 Very good
Jul 14, 2026
J’ai séjourné trois nuits dans cet hôtel.
Je tiens à remercier la personne de la réception qui m’a accueillie à mon arrivée comme à mon départ. Son sourire, sa gentillesse, sa disponibilité et le temps qu’elle prend pour échanger avec les clients sont vraiment appréciables. Un accueil irréprochable.
En revanche, le service du petit-déjeuner est à améliorer. Les samedi et dimanche matin, la personne en charge du service a passé une grande partie de son temps au téléphone, en parlant assez fort. Arrivée à 9 h, certains produits étaient déjà épuisés et, lorsque j’ai demandé s’il était possible de les réapprovisionner, il m’a simplement été répondu qu’il n’y en avait plus, alors que le service n’était pas terminé.
J’ai également trouvé dommage que les œufs soient sortis directement de leur emballage sous cellophane devant les clients avant d’être déposés sur le buffet. Une présentation plus soignée serait plus adaptée.
Enfin, le service du ménage n’est pas passé le samedi matin et le dimanche matin, j’avais accroché le panneau « Ne pas déranger » afin de pouvoir me reposer. Malgré cela, le personnel d’entretien est venu frapper à ma porte. Ce type de consigne devrait être respecté.
En résumé, un excellent accueil à la réception, mais des améliorations sont nécessaires concernant le service du petit-déjeuner et le respect de la tranquillité des clients.
Magali
Magali, 3-night trip
