6/10 Good
19 Dec 2024
Bilan mitigé
Bel hôtel qui offre un environnement agréable entre golf et ville. La première mauvaise surprise a été que l'accès au spa est payante ET limitée : 15€ l'heure pour les clients séjournant à l'hôtel. Je travaille dans l'hôtellerie depuis 15 ans et cela faisait longtemps que je n'avais pas vu ce système, surtout pour des clients séjournant + de 3 nuits, ce n'est pas très commerçant.
Nous arrivons au Spa et ni le hammam ni le jacuzzi dans la piscine ne fonctionnaient....donc on doit payer une prestation supplémentaire mais nous n'avons que la moitié du service ? Aucun geste commercial n'a été fait.
Nous n'y sommes allés qu'une seule fois et j'ai fait l'impasse sur les soins que je souhaitais réserver.
J'ai commandé un room service pour un déjeuner et on m'a ajouté une portion de frites et de salade supplémentaires que je n'avais pas commandé, j'ai pourtant précisé à mon interlocuteur que c'était pour une seule personne ! on me l'a ensuite ajouté sur la note finale...
Je viens souvent à Montpellier, c'est dommage.
Une politique plus commerçante serait appréciable afin de fidéliser la clientèle et éviter les appréciations en demi teinte comme la mienne.
Diane
Diane, 3-night business trip
Verified Hotels.com guest review
