Je n'ai utilisé que les services de base : chambre et salle de bain (et TV).
Je n'ai pas utilisé le minibar, coffre, parking, restauration.
On sent que l'hôtel n'est pas tout neuf mais la chambre est très bien entretenue.
La vue n'est pas un atout (vis-à-vis avec un immeuble un peu vieillot) mais j'avais choisi cet hôtel pour sa situation géographique près du métro et du Stade Bernabéu, donc satisfait.
Il faut tout de même faire quelques efforts pour communiquer (en français ou anglais) avec le personnel d'accueil car il a un fort accent. Attention, je ne critique pas car ils parlent bien mieux le français que je ne parle espagnol mais j'avais un peu honte de leur faire répéter plusieurs fois certaines phrases.
Ceci étant dit, c'est déjà bien de pouvoir communiquer en français plutôt que pas du tout. :-)