4/10 – Correct
14 janv. 2025
Hôtel à éviter à Agadir, pas digne d'un 4 étoiles
A l'arrivée, 2h de discussion avec la réception et des A/R dans des chambres toutes de 22m2 pour avoir une chambre qui ne correspond toujours pas à celle réservée (Triple standard 40 m2). Nous sommes challengés sur le fait d'être 2 pour une chambre triple alors que nous l'avons payée beaucoup plus chère?!
Après avoir abandonné tout espoir de récupérer notre réservation ; plus la fatigue de cet accueil "je m'enfoutiste", nous acceptons par dépit une chambre pas digne d'un 4*: baguettes de finition manquantes, carrelage cassé, toilettes qui gouttent en continu.
Il y a un vrai sujet sur le restaurant principal. Certains serveurs portent préjudice au service: des tables jamais dressées avant l'arrivée des clients, le peu de tables dressées notamment le soir sont réservées à des clients "privilégiés". Le buffet est varié mais la plupart des plats sont froids. Présents pour le repas du 31/12, cette expérience a été fort désagréable malgré un buffet plus qualitatif et la fierté de l'équipe pour ce repas de fête. Le comportement outrageant d'un serveur qui s'est servi de notre table comme une desserte, plus la découverte d'un plastique d'étiquetage dans la viande ont entaché cette soirée.
Au parc aquatique, le maître nageur demande 10€ pour acheter une bouée pour utiliser certains toboggans.
Pour les soirées, l'espace d'animation est indiqué nulle part malgré une équipe impliquée lors des spectacles.
Séjour organisé pour un anniversaire sans attention particulière du personnel.
Sophie
Sophie, séjour de 3 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
