J'ai séjourné dans votre établissement, l'Hotel le Coach, du 21 au 22 octobre 2023. J'avais préalablement réglé la totalité du montant de ma réservation via Hotels.com.
Cependant, lors de mon enregistrement, le réceptionniste m'a demandé ma carte pour une empreinte de sécurité de 200 dollars canadiens. Contrairement à ce qui m'a été dit, un montant de 200 dollars (équivalent à 138,28 Euros) a été débité de ma carte, un montant similaire à ce que j'avais déjà payé pour la chambre.
J'ai effectué mon départ le dimanche 22 octobre 2023, et je tiens à préciser qu'aucuns frais supplémentaires ni dommages n'ont été causés dans la chambre. Toutefois, le montant de 200 dollars n'a toujours pas été remboursé. En réalité, cette situation me donne l'impression d'avoir payé pour deux nuits alors que j'en ai séjourné qu'une seule.
Je trouve cette attitude commerciale très décevante. Je vous prie donc de procéder au remboursement immédiat du montant débité indûment.