4/10 – Correct
claire
22 sept. 2026Bien qu’à notre arrivée la chambre était très propre, nous avons constaté que la climatisation n’était pas correctement installée et qu’un seau servant à récupérer l’eau était sur le balcon. La literie est confortable, mais le simple vitrage vous empêche de passer une nuit correcte, car il y a beaucoup de bruit dans la rue (tramway).
Durant notre séjour, le ménage n’a pas été fait par le personnel et les serviettes de toilette nous ont été données par une gentille réceptionniste lorsque nous l’avons informée que le ménage n’avait toujours pas été fait. Résultat : le dernier jour, nous n’avions plus de papier toilette et, la réception étant fermée le matin, nous avons dû faire avec nos mouchoirs.
De plus, le seau sur le balcon a débordé et nous avons dû nous-mêmes le vider à deux reprises.
Quand nous avons informé la propriétaire de l’hôtel de ce désagrément, on nous a dit qu’il fallait que nous nous manifestions avant, alors que nous sommes rentrés tard la première soirée et que la réception était fermée à cette heure-ci, ainsi que le lendemain matin. Ce n’est que l’après-midi que nous avons pu leur en parler.
Je trouve cela indigne d’un hôtel à ce tarif-là. Nous avons également demandé à la propriétaire de procéder à un remboursement partiel pour les frais de ménage non réalisés. Cela a été refusé, contre une remise de 20 % sur un prochain séjour, alors que nous n’avons pas l’intention de retourner à Milan.
Je déconseille cet hôtel : le service client n’est pas du tout
