L'hotel est magnifique - l'infrastructure est superbe.
En revanche, d'enormes problemes au niveau du service.
- Check-in: plus de 40 minutes necessaires pour enregistrement, une receptionniste qui decouvre nos demandes et nous it que ce n'estpas leur aute mais la faute de Hotels.com
- Restauration: le buffet (petit dej ou diner) est tres varie mais malheureusement de tres mauvaise qualite. Tout ce qui est viande, poisson ou charcuterie est de tres pietre qualite - a fuir !
- Animations: 1 seul animateur pour un hotel qui est suppose propose des animations pour enfants et pour ados (pas vues celles pour les ados).
L'hotel propose du ping pong, basket ball, beach volley - mais c'est un calvaire de trouver des raquettes ou des ballons - qui en plus sont en tres mauvais etat.
Bref- des gros problemes operationnels, un manager qui n'est pas a la hauteur et clairement pas assez d'employes pour le nombre de clients.