Nous avons séjourné à l'hôtel Cavo Spada du 18 octobre au 31 octobre 2015 et nous avons été déçu par les prestations qui ne correspondent pas du tout à un hôtel 5 étoiles.
A notre arrivée, nous avons été installé dans notre chambre avec piscine privée, le premier jour une odeur désagréable se dégageait dans la salle de bain, nous avons prévenu la réception qui a dit qu'elle nous enverrait quelqu'un, le lendemain quelqu'un est passé, après le petit déjeuner la réceptionniste nous a dit que le problème était réglé, en retournant dans la chambre nous sommes étonnés de trouver la porte ouverte et toujours cette odeur nauséabonde (odeur d'égout dans la chambre) nous retournons à la réception pour signaler que la porte de notre chambre était ouverte et la réceptionniste nous demande si nous étions sure de l'avoir fermée alors que c'était le cas, au bout de plusieurs minutes quelqu'un était repassé pour l'odeur mais c'était pareil on a alors demandé à changer de chambre.
En changeant de chambre nous n'avons pas eu d'aide pour déménager nos affaires alors que je suis enceinte et que s'est sensé être un 5*. En changeant de chambre nous avions également une odeur d'égout dans la salle de bain mais qui était moins forte, alors on s'est résigné et gardé la chambre.
En ce qui concerne le personnel, il n'est pas aimable du tout, le personnel du restaurant n'est pas serviable et aimable. Le dernier jour avant de partir nous avons rendu nos clés et voulu payer nos extras en carte bleue, et