Avant le catastrophique changement de Direction, cet hĂŽtel Ă©tait trĂšs agrĂ©able et les rĂ©ceptionnistes, charmants et efficaces. Depuis le 24 mai, date de mon arrivĂ©e sur place Ă l'hĂŽtel, ce n'est plus le cas du tout. Ănorme dĂ©ception. En effet, malgrĂ© ma rĂ©servation confirmĂ©e, l'hĂŽtel m'a annoncĂ© qu'il Ă©tait "complet". Ma rĂ©servation n'avait tout simplement pas Ă©tĂ© prise en compte, par nĂ©gligence du personnel d'accueil et non pas en raison d'un "bug informatique ExpĂ©dia", comme on a "voulu me le faire croire", mais l'hĂŽtel avait bien reçu ma rĂ©servation, contrairement Ă ce qu'avait prĂ©tendu la "Directrice", ladite rĂ©servation ayant bien Ă©tĂ© retrouvĂ©e dans l'ordinateur du rĂ©ceptionniste (j'en ai fait une copie d'Ă©cran) qui m'a "accueillie" Ă mon arrivĂ©e. Donc, je me suis retrouvĂ©e "sur la rue", aprĂšs 2 heures de patience, arrivĂ©e vers 21h00 et ayant quittĂ© l'hĂŽtel Ă plus de 23h30, le temps que le rĂ©ceptionniste effectue la recherche de ma rĂ©servation. La Directrice de l'hĂŽtel, que j'ai eue au tĂ©lĂ©phone ce soir-lĂ , m'a laissĂ© me dĂ©brouiller seule pour retrouver un autre hĂ©bergement ailleurs, sans aucune aide ni empathie de sa part et sans m'offrir le moindre geste commercial pour compenser son manque de professionnalisme flagrant, ainsi que celui du rĂ©ceptionniste, dans la gestion lamentablement incompĂ©tente de son Ă©tablissement. VoilĂ comment certains prestataires hĂŽteliers maltraitent leurs clients. De plus, ma chambre Ă©tant prĂ©payĂ©e, j'attends toujours son remboursement.