2/10 – Médiocre
15 déc. 2024
Bruyant
Mon séjour au Maestro By Adrez Hotel a été l’un des pires que j’aie jamais connus. Ma chambre avait une porte communicante avec la chambre voisine, sans aucune insonorisation. J’ai été tenu(e) éveillé(e) tard dans la nuit par des voisins bruyants et réveillé(e) tôt le matin par des conversations et des éclats de rire encore plus forts. Pour aggraver la situation, les bruits provenant du couloir étaient tout aussi dérangeants en raison d’une mauvaise isolation.
J’ai essayé de contacter l’hôtel pour obtenir de l’aide plus tôt pendant mon séjour pour un autre problème, mais l’équipe de gestion à distance était injoignable. Malgré deux appels passés à 15h pour obtenir de l’aide afin d’accéder à la propriété, personne n’a répondu. Il n’y a pas de réception sur place, ce qui rend impossible de recevoir une assistance lorsque nécessaire.
Après avoir exprimé mes préoccupations à l’hôtel, ils ont refusé d’offrir la moindre compensation ou solution pour mon séjour actuel, même si je suis parti(e) en me sentant encore plus fatigué(e) qu’à mon arrivée. Ce manque de responsabilité et de considération pour les clients est inacceptable.
Je ne recommande pas cet hôtel si vous recherchez une expérience paisible et reposante.
CHRISTOPHE
CHRISTOPHE, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié