這是我一家第二次來渡假的酒店,我訂的是3房連泳池別墅,酒店安排的是4房別墅.
一進屋內,第一時間見到的竟然是一條蛇,約一呎長,它急速逃竄.這樣的情況下,必然是睡得不安心,但酒店竟然以太晚安排不到為理由而拒絕換房(當時是早上3:00).原本我 housemaid 是被安排睡在大廳 sofa上,但由於害怕蛇出沒關係,我要求酒店把第4房間開放給我們,竟然也被拒絕,理由是房間只是雜物房,沒有睡牀,housekeeping 又沒有鑰匙.
到早上,我發現所謂的雜物房原來真是一間有兩張單人牀的睡房,我馬上找經理理論,得到的回應是,已upgarde 了我們住4戶別墅,但因訂的是3房,所以第4房間不開放.再者已派人跟進蛇情況,蛇是怕人的,應該已走了.另外酒店已fully book,無房換,最終就的一句 I am so sorry.
但游泳池只得3位日本人在游泳,我不可能相信是 fully book.