La réception de l’hotel n’était pas au courant de notre arrivée, la réservation ayant été faite à la dernière minute (20h pour une arrivée à 21h). La communication a été rendue difficile du fait que la réceptionniste ne parlait que l’allemand (pas de français, d’anglais, d’espagnol ni d’italien)
La réception de l’hotel s’est alors comportée un peu curieusement. L’hôtel à d’abord essayé de nous faire payer la chambre plus chère que le prix déjà payé sur le site, en nous expliquant que la chambre choisie n’aurait jamais dû être vendue au prix présenté par « Hotel.com ».
Constatant notre réticence et notre mécontentement, la directrice de l’hotel s’est excusée et a reconnu que le manque à gagner était de leur responsabilité.
Mis à part ce petit incident de début de séjour, la chambre était très agréable et à la hauteur de nos attentes.