J'ai effectué une réservation de 2 nuits à l'hôtel "Park Grand London Lancaster Gate" 5*. A mon arrivée, j'ai été déplacé vers un autre hôtel situé à 200m qui est le "Park Grand Paddington court" 4*. Donc un hôtel d'une catégorie inférieure mais sans réduction de prix. La chambre était encore dans une autre annexe de cet hôtel, sans réception et de l'autre coté de la rue. Donc pour demander un renseignement, il fallait sortir de l'immeuble, traverser la route et rentrer dans le bâtiment principal. La chambre était très petite, à peine 10 M² salle de bain comprise. La chambre était au 1er étage et pas d'ascenseur. Le lit "king size" était un lit de 140 cm, il n'y avait même pas de place pour laisser la valise ouverte dans la chambre. Le frigo et le micro-ondes présents dans la chambre ne fonctionnaient pas. Le réseau wifi ne fonctionnait également pas. La seule petite fenêtre donnait sur un mur, était sale et impossible de l'ouvrir. Nous avons donc séjourner dans un espace très petit sans avoir la possibilité de l'aérer naturellement. La literie n'est pas confortable. Nous avons reçu une seule bouteille d'eau de 33cl pour le séjour de nuits...à déconseiller ! Lors de notre check-out, d'autres clients avaient le même problème que nous.