4/10 – Correct
26 oct. 2025
L’hôtel est une véritable déception. Le lieu en lui-même est pourtant magnifique : un château splendide, plein de charme et de potentiel. Malheureusement, l’hôtellerie et le service ne sont absolument pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles.
Nous avions réservé une chambre avec 2 lits doubles : surprise, il s’agissait de lits de seulement 130x190 cm… difficile à croire pour un hôtel de ce standing en 2025. La salle de bain n’est guère mieux : une baignoire équipée d’une robinetterie vieillissante, fermée par un simple rideau. La climatisation et le chauffage sont si bruyants qu’il est impossible de les laisser en marche la nuit. Les rideaux sont déchirés et les stores occultants tiennent avec du double-face.
Le petit-déjeuner est lui aussi source de frustration. Trouver une table relève de l’exploit : le personnel, trop occupé à accueillir les clients extérieurs venus pour le brunch, en oublie ceux qui séjournent à l’hôtel. Bilan : impossible de prendre le petit déjeuner … on vous oriente vers le bar qui propose des cafés à emporter.
Enfin, après avoir payé plusieurs dizaines de dollars pour le service voiturier et le parking, il faut patienter près de 45 minutes pour récupérer son véhicule. On nous a expliqué que ce délai est « normal ». , oscillant entre 45 minutes et 1h.
Rien de tout cela ne correspond à l’image d’un lieu prestigieux, encore moins à celle d’un cinq étoiles. Le raffinement est totalement absent — quel dommage pour un cadre si exceptionnel.
THIERRY
THIERRY, séjour en famille de 2 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
