2/10 Poor
年末年始の家族旅行で利用しましたが、結果から先に言うと2度と泊まりたくありません。
なぜなら、スタッフの対応と部屋の設備に不備が多すぎるからです。
部屋にティッシュやトイレットペーパーの用意はなく、ドライヤーもボロボロで今にも感電しそうな状態、3人で泊まっているのにタオルは2人分しかありませんでした。
また、洗濯機の元栓が緩く、滞在中の洗濯で2度も水が吹き出し、部屋中が水浸しになり、深夜遅くまで掃除に見舞われ寝ることもできませんでした。
スタッフに問い合わせても無視され、やっと繋がったと思っても「あなたが壊した。説明したはずだ。」の一点張りで、自分達に過失がある事を一向に認めず、事実とは異なる自分の意見だけを言い放ち、謝罪の一つもありませんでした。
返金や部屋の移動を希望しても対応される事はなく、エクスペディアを通じてクレーム対応してもらってますが未だに 解決していません…。
エクスペディアも毎回対応スタッフが異なり、1からの説明を何度も行わされるにも関わらず、何も解決されない事に非常にストレスを感じています。
フーコックは良い所だと感じましたが、身体的、精神的ストレスが多く、旅行を満足に楽しむ事も叶いませんでした。
こちらのホテルを宿泊される場合は、連泊せずに一泊程度に留める事を勧めます。
Miyamoto
Miyamoto, 5-night trip
