2/10 – Médiocre
22 oct. 2019
Soupçon d'escroquerie.....
Nous avons réservé une chambre à l'Hôtel IRIS à NAPLES par l'intermédiaire de HOTEL.COM pour la nuit du 16 au 17 octobre.
Nous avons payé en ligne (prélèvement effectué sur notre compte) et bien reçu message de confirmation de la réservation.
Arrivée sur place à minuit, le réceptionniste de l'Hôtel nous a appris qu'aucune réservation ne lui était parvenue compte tenu que l'Hôtel IRIS n'est pas affilié à HOTEL.COM.
Nous avons du payer une deuxième fois la somme de 54,00 € pour accéder à la chambre.
La personne n'a jamais voulu nous donner de facture.
Que pensez vous faire pour nous dédommager avant que nous ne commentions notre mésaventure avec HOTEL.COM sur les réseaux sociaux ?.
Dans cette affaire, qui devons nous soupçonner de tricherie ?????
Louvart
Louvart, séjour de 1 nuit
Avis de client Hotels.com vérifié