2/10 – Médiocre
11 févr. 2025
A fuir, traitement irrespectueux des clients
Vous souhaitez dépenser une fortune et être traité comme un animal ? allez dans cet hôtel.
Nous avons eu une expérience horrible lors du départ. Nous avions réservé un taxi (Nexus Tours) pour le retour à l’aéroport. On a posé la question sur le lieu du rendez vous et la réception nous indique qu’il faut aller au meeting point. A l’arrivée au meeting point le mardi 11 février 2025 a 15h45, le monsieur en charge de la « sécurité » nous demande de manière très désagréable le Check out ticket. On le lui donne. Une fois le taxi arrivé, on se rend compte que le meeting point n’est pas le bon lieu de rendez vous habituel. Un autre monsieur vient en courant en nous demandant et nous hurlant dessus de manière extrêmement malpoli que c’est pas le lieu de départ et nous accuse de nous enfuir…..
je ne parle même pas des problèmes qu’on a eu dans la chambre avec les serviettes : chaque jour on rentre dans la chambre et on ne trouve pas de serviette, alors on appelle au moins 5 fois chaque jour la réception pour signaler le problème et rebelote le lendemain. Dépenser 600 eu / nuit et ne pas être en mesure de prendre une douche et trouver une serviette c’est juste inacceptable !
Héla
Héla, séjour en famille de 7 nuits
Avis de client Hotels.com vérifié
