2/10 – Médiocre
1 août 2015
Traumatisant !!!
Ce fut ma première mauvaise expérience avec Hotel.com
Malgré la confirmation de ma Reservation et le prélèvement effectué sur ma carte l'hôtel prétendait n'avoir pas reçu ma Reservation et affichait complet.
Je passe sous silence l'attitude du gérant et l'environnement immédiat de l'hôtel.
Pour me trouver un autre hôtel, il m'a fallu passé 55 minutes au téléphone avec Mme Anne des Service Relogement de Hotel.com qui a passé tout le temps à m'appeler avec mépris " Mister Customer " alors qu'elle avait accés à mon dossier.
Je suis toujours en attente du remboursement du coupon de 150 euros que j'ai utilisé pour payer en partie ce séjour.
Ce fut un cauchemar .
Voyageur vérifié
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